Granada
Servicio informático para empresas en Granada: incidencias, renovaciones y horas en orden
Informática para empresas en Granada: incidencias ordenadas, licencias y dominios avisados a tiempo y bonos de horas claros para pymes muy pequeñas.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«No me abre el programa de facturas y hoy cierro el trimestre.» Llamadas así entran en el móvil de un técnico que está a mitad de otra instalación.
Para una empresa que da servicio informático a otras dejamos solos el registro de incidencias, los avisos de renovación, los mantenimientos y el control de horas. Arreglar sigue siendo trabajo del técnico. La explicación general está en automatización para empresas de informática.
Cómo son las empresas que te llaman.
La ficha no trae una división propia para los servicios informáticos. Lo que sí retrata es a tu cliente. En la provincia hay 61.067 empresas, y 33.872 no tienen ningún asalariado (INE, DIRCE, 1 de enero de 2025).
De cada 100, 96 tienen menos de 10 asalariados. Son oficinas de dos o tres ordenadores, sin nadie de informática dentro.
Dónde están los despachos.
El grupo de profesionales y servicios a empresas suma 4.811 empresas en la capital. Le siguen Motril, con 494, y Almuñécar, con 406. En el área metropolitana, Armilla tiene 313 y La Zubia, 218 (INE, DIRCE, 1 de enero de 2025).
Muchos cierran cuentas en las mismas semanas, y las incidencias se amontonan antes de cada plazo.
La universidad también mueve la ciudad. Academias, pisos y negocios que viven del curso necesitan sus equipos a punto de septiembre a junio.
Del primer aviso al resumen de cada mes.
- Incidencia con número. Entre por donde entre, queda apuntada con cliente y equipo, y el cliente sabe cuándo se cierra.
- Pasos básicos mientras espera. Para lo de siempre, los que tú hayas escrito.
- Altas de usuario. Un formulario corto cuando entra alguien nuevo en la oficina.
- Vencimientos. Licencias, dominios y garantías avisan antes de caducar.
- Horas del bono. Cada visita descuenta, y el cliente consulta lo que le queda.
Lo que pasa directo a una persona.
Un servidor caído o un posible ataque no esperan turno: van al técnico de guardia. Las contraseñas no viajan por mensaje, nunca. Lo que la ley pida a tus clientes en protección de datos lo confirma su abogado o su consultora; tú pones la parte técnica.
Esta tarde, con una hoja.
- Apunta los dominios y licencias de cada cliente con su fecha de vencimiento.
- Escribe los pasos básicos para las cinco incidencias que más se repiten.
- Decide un único número para incidencias y comunícalo.
- Suma las horas del mes pasado por cliente.
Preguntas frecuentes
¿Arregla el sistema algo por su cuenta?
No. Ordena, avisa y da los pasos que tú escribas. Arreglar es cosa del técnico.
¿Sirve si somos dos técnicos?
Sí. Con poca gente es donde más se agradece no perder llamadas.
¿Se puede conectar con mi programa de incidencias?
Depende del programa. Lo miramos antes de proponer nada.
¿Puedo dejarlo si no me sirve?
Sí, no hay permanencia. Se desconecta y listo.
Trato directo y personal
Nuestra forma de trabajar.
A distancia, por teléfono, WhatsApp o videollamada, como tú con tantos clientes. Precio ajustado a lo que necesites, dicho antes de empezar. Para que te encuentre la pyme que acaba de quedarse sin informático, mira el posicionamiento en Google para informática de empresas. Lo general, en automatización de empresas en Granada; lo demás, en Granada.
Escríbenos por WhatsApp con cuántas empresas atiendes y cuántas incidencias te entran a la semana. Te contesta una persona, sin número de tique.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es