Solución
Saber qué hace cada trabajador
Saber qué hace cada trabajador sin vigilarle: qué contar, cómo apuntarlo en una hoja de cálculo y cómo leer los números sin ser injusto.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«No sé qué hace cada uno en todo el día». «Tengo la sensación de que uno trabaja y los demás miran». Esa duda es muy común y, además, desgasta. Te hace desconfiar de todos, también de los que cumplen.
La salida no es poner cámaras ni preguntar a cada rato. Es elegir dos o tres cosas que se puedan contar y mirarlas cada semana.
¿Qué se puede contar en un negocio pequeño?
Lo que cuentas tiene que ser lo que de verdad le importa al negocio. Y tiene que poder contarse sin discutir. Algunas ideas según el puesto:
- Atención al público: personas atendidas, consultas resueltas a la primera, quejas.
- Taller u obra: trabajos terminados, trabajos que vuelven por un fallo, horas por trabajo.
- Oficina: facturas emitidas, presupuestos enviados, cobros reclamados.
- Reparto: entregas hechas, incidencias, kilómetros.
- Ventas: presupuestos aceptados frente a presupuestos enviados.
Con dos o tres números por puesto basta. Si mides quince cosas, no vas a mirar ninguna.
Cómo montarlo en una hoja de cálculo.
Una pestaña por semana. Una fila por persona. Una columna por cada cosa que cuentas. Al final, una columna de comentarios para lo que los números no explican: una baja, un pedido raro, una semana de lluvia.
Lo ideal es que nadie apunte esos datos a mano. Muchos ya están en tus programas: las facturas, la agenda, los pedidos. Un sistema los puede sacar solo cada semana. Eso lo montamos dentro de la automatización de empresas.
Lo que dicen los números, y lo que no.
Un número bajo no significa que alguien trabaje poco. Puede que le toquen los trabajos difíciles. O que pierda media mañana buscando material. O que le interrumpan cada diez minutos.
Por eso los números se miran con la persona, no a sus espaldas. «Esta semana han salido menos trabajos. ¿Qué ha pasado?» Casi siempre la respuesta te enseña algo del negocio que no veías.
Y si detrás del número sí hay desgana, ya tienes con qué hablar. Mira lo que contamos sobre empleados que no rinden.
Ojo con lo que no es tuyo.
Controlar el trabajo tiene límites legales: qué datos guardas, cómo avisas a la plantilla, qué puedes revisar. No te damos esas normas porque no somos asesoría laboral. Antes de poner cualquier sistema de control, confírmalo con quien lleve tus temas laborales. Si hace falta, te lo coordinamos con quien lleve eso: tu abogado, tu asesoría o el profesional que toque.
Registrar la jornada es otra cosa, y esa sí es obligatoria. Lo explicamos en control horario de empleados.
Para empezar hoy con lo que tienes.
- Elige un solo puesto y piensa qué dos números dirían si ha ido bien la semana.
- Comprueba si esos números ya están en algún sitio: facturas, agenda, albaranes.
- Abre la hoja con el modelo de arriba y rellena la semana pasada, aunque sea de memoria.
- Cuéntale al equipo qué vas a mirar y para qué. Que no se entere por sorpresa.
- Fija un día a la semana para revisarlo, diez minutos, siempre el mismo.
Preguntas frecuentes
¿Hay alguna forma gratis de hacerlo?
Sí: la hoja de cálculo. Para un negocio de pocas personas suele bastar. Cuando los datos salen de varios programas, compensa que se rellene sola.
¿Y si mi gente se lo toma mal?
Depende de cómo se cuente. Si lo presentas como una forma de pillar a alguien, se lo tomarán mal. Si sirve para repartir mejor y quitar lo que estorba, suelen agradecerlo.
¿Puedo medir a quien trabaja fuera, en la calle o en casa?
Sí, por resultados: lo que entrega, no las horas que pasa delante de la pantalla. Cómo controlar la jornada de esa persona es tema laboral y lo confirma tu asesoría.
¿Esto sirve para decidir un despido?
Te da hechos, no decisiones. Si estás pensando en eso, es un asunto laboral que tienes que ver con tu asesoría antes de dar ningún paso.
¿Cuánto cuesta que lo montéis?
Precio ajustado a lo que necesites, y lo sabes antes de que empecemos. Tampoco hay permanencia: si deja de servirte, lo paramos.
Trato directo y personal
¿Nos enseñas cómo trabajáis ahora?
Llámanos y cuéntanos cuántos sois y qué hace cada puesto. Te contesta una persona, no un robot, sin pasarte con nadie. Juntos vemos qué merece la pena contar. Si quieres el contexto, mira cómo organizar al equipo de trabajo y toda la línea de optimización y rescate de empresas.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es