Sector
Automatización para tiendas de neumáticos
«¿Tenéis la 205/55 R16?» contestado solo, citas de montaje y avisos de cambio de temporada. Lo que una tienda de neumáticos puede automatizar.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
En una tienda de neumáticos el teléfono suena por una medida. «¿Tenéis esta?» y «¿cuánto montadas?». Mientras, hay un coche en el elevador y otro esperando en la puerta. Y cuando llega el primer frío, o el verano, todos quieren cambiar la misma semana.
Para eso no hace falta más gente. Hace falta que las preguntas de siempre se contesten solas y que la agenda no se llene de golpe.
Las preguntas llegan con una medida en la mano.
- «¿Tenéis la 205/55 R16?»
- «¿Cuánto me sale montada y equilibrada?»
- «¿Me la podéis poner hoy?»
- «¿Me guardáis las de invierno hasta la próxima temporada?»
- «Tengo un pinchazo, ¿me lo arregláis sin cita?»
Un sistema contesta con lo que tú le das: qué marcas trabajas por gama, si hay existencias de esa medida y el precio de montaje que tengas fijado. Si la medida no está, dice cuándo llegaría y deja el pedido apuntado. Para un pinchazo, ofrece el hueco más cercano o te avisa.
Lo que puede ir solo mientras montas.
- Consulta de medida. El cliente manda foto del flanco y el sistema lee la medida. Se acaban los errores al apuntarla.
- Existencias. Si tu almacén está en una lista al día, se responde si hay o no, sin ir a mirar.
- Cita de montaje. Huecos de media hora, o de lo que tú digas, con aviso la víspera.
- Pedido al proveedor. Lo que falta sale pedido con la medida y el nombre del cliente, y él recibe el aviso al llegar.
- Guarda de ruedas. Quien deja un juego en tu almacén recibe un mensaje cuando toca el cambio de temporada.
- Desgaste. Si al montar apuntas cómo estaban las otras dos, el aviso sale a los meses: «toca mirar las traseras».
- Reseña. Al día siguiente del montaje, se pide la opinión.
Hay cosas que no se contestan por mensaje.
Si una rueda sirve o no para ese coche lo decide quien la ve. El sistema no da por buena una medida distinta a la de origen. Lo pasa a una persona.
Lo mismo si alguien escribe tirado en la carretera con un reventón. Eso no espera turno: le contesta alguien del taller o le recuerda que llame a la asistencia de su póliza.
Y los precios que no tienes fijados no se inventan. Si sube el proveedor, el sistema da el precio nuevo cuando tú lo actualizas.
Cuando alguien busca su medida en el móvil.
Muchos buscan «neumáticos» y su pueblo, o la medida exacta con «montaje». La ficha de Google con horario, fotos del taller y reseñas es lo primero que ven. Una página con las marcas que trabajas y un botón de WhatsApp para pedir precio hace que te escriban a ti.
En temporada alta, unos anuncios en Google que salgan solo en tu zona pueden llenar los huecos de la semana. Fuera de temporada se apagan y no se gasta.
Cinco cosas que puedes hacer esta tarde.
- Pide a quien pregunte por WhatsApp una foto del lateral del neumático. Te ahorra muchos errores.
- Prepara una respuesta rápida con lo que incluye el montaje: válvula, equilibrado y tasa de reciclaje.
- Apunta en una hoja quién te deja ruedas guardadas y su teléfono.
- Antes del primer frío, escribe a los de esa hoja para darles cita.
- Sube a tu ficha fotos actuales del taller y del almacén.
Preguntas frecuentes
¿Sabe leer la medida de una foto?
Normalmente sí, si la foto se ve bien. Si duda, pide otra o la medida escrita. No adivina.
¿Se conecta con lo que uso para las existencias?
Depende del programa. Si se puede sacar una lista al día, se usa. Si no, basta con una hoja que actualices. Lo vemos antes.
¿Puede dar precio de un neumático que no tengo?
Solo si tienes cargada la lista de precios del proveedor. Si no, toma nota y te avisa para que contestes tú.
¿Tengo que quedarme con vosotros un año?
No. No hay permanencia y lo dejas cuando quieras. Antes de mover nada te decimos un precio ajustado a lo que necesites.
Trato directo y personal
Te ayudamos a pasar la temporada sin colas en el teléfono.
Mándanos un WhatsApp o llámanos al acabar con el coche del elevador. Te contesta alguien que va a preguntarte cuántas consultas te llegan y cómo las llevas hoy. Puedes leer antes sobre citas a cualquier hora, sobre avisos de revisiones y renovaciones, sobre inteligencia artificial para empresas o la página de tiendas y talleres de motos.
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