Sector
Automatización para tiendas y talleres de motos
Citas de revisión, piezas por encargo y el «¿ha llegado ya?» contestado solo. Lo que una tienda y taller de motos puede automatizar sin perder trato.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
Una tienda de motos son dos negocios en uno. Por delante, cascos, guantes y alguien que quiere ver la moto nueva. Por detrás, el taller, con revisiones, piezas que no llegan y motos que tienen que salir el viernes. Y el motero pregunta mucho, casi siempre por WhatsApp.
Lo que te escribe un motero.
- «¿Ha llegado mi pieza?»
- «¿Me hacéis la revisión antes del puente?»
- «¿Tenéis este casco en una talla más?»
- «¿Cuánto cuesta cambiar el kit de arrastre?»
- «¿Puedo probar la moto antes de comprarla?»
Lo que tiene respuesta en tu lista o en tu agenda se contesta solo. Huecos para revisión, precio de los trabajos fijos, horario de la tienda, si se puede probar una moto y qué hace falta. Las piezas por encargo se buscan por el nombre del cliente y se dice si están o cuándo llegan.
Del mostrador al taller, lo que va solo.
- Piezas por encargo. Se apunta qué pidió cada uno. Cuando llega, sale el aviso con el precio y el horario de recogida.
- Revisiones. Según los kilómetros o la fecha de la última, el cliente recibe un aviso para pedir cita.
- Cita de taller. Elige día, deja la moto y recibe el «ya está» cuando cierras la orden.
- Presupuesto aceptado. Si al abrir aparece otra cosa, una foto y un «¿lo cambiamos?» quedan por escrito.
- Equipación. Quien preguntó por una talla agotada recibe el aviso cuando entra.
- Prueba de moto. Se reserva hora y se pide la foto del carné antes de venir.
- Temporada. Antes de la primavera, un mensaje a quien tuvo la moto parada todo el invierno: batería, neumáticos, revisión.
Seguridad primero, y con una persona.
Si alguien escribe con la moto en el suelo o tras una caída, no hay respuesta automática que valga. Le contesta una persona del taller.
Tampoco se diagnostica por mensaje. «Hace un ruido raro al frenar» se contesta con una cita, no con una suposición. Y la financiación de una moto nueva la explica quien la tramita, con las condiciones de la financiera delante.
Cómo te encuentra quien acaba de estrenar moto.
Busca «taller de motos» con su zona, o la marca de su moto con «taller». Mira reseñas y fotos. Si trabajas una marca concreta, que se vea en la ficha de Google y en tu web.
Las redes sociales pegan mucho con este público: rutas, motos que entran, equipación nueva. Y una ficha cuidada, con páginas sobre lo que haces, es posicionamiento en Google que se nota con los meses.
Cinco tareas para esta semana.
- Apunta cada encargo con nombre, teléfono y la fecha que le diste al cliente.
- Haz una lista de quién trae la moto a revisión y en qué mes vino.
- Prepara respuestas rápidas con los precios de los trabajos fijos: aceite, pastillas, kit de arrastre.
- Antes de la temporada, escribe a los de esa lista.
- Fotografía las motos que salen del taller y súbelas a la ficha.
Preguntas frecuentes
¿Sirve si somos solo taller, sin tienda?
Sí. Se quedan los avisos de piezas, revisiones y «ya está», y se quita la parte de equipación.
¿Puede vender cascos por WhatsApp?
Puede dar precio y tallas, y reservar el casco para que lo recojan. Si quieres cobrar en el momento, se manda un enlace de pago.
¿Funciona con el programa del taller?
Depende del programa. Si deja sacar órdenes y clientes, se aprovecha. Si no, se monta al lado. Lo vemos antes de tocar nada.
¿Y el precio, cómo va?
Antes de arrancar te damos un precio ajustado a lo que necesites. Sin permanencia: se queda mientras te sirva.
Trato directo y personal
¿Rodamos?
Llámanos o escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué te hace perder más tiempo. Al otro lado hay una persona, no una centralita. Puedes leer antes sobre avisar cuando el encargo está listo, las respuestas a las preguntas de siempre, la automatización para empresas o la página de tiendas de neumáticos.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es