Solución
Optimización y rescate para hoteles y hostales
Habitaciones ocupadas y cuentas que no salen. Revisamos contigo comisiones, precio por noche, limpieza y personal de tu hotel u hostal.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«En agosto no tengo ni una cama libre y en noviembre no sé cómo pagar las nóminas.» Un hotel pequeño vive de temporadas. Si lo que entra en los meses buenos no se reparte bien, los meses flojos se hacen muy largos.
A diferencia de una tienda, una habitación que no se vende esta noche no se recupera mañana. Ese es el primer número que hay que tener delante.
Dónde se le va el dinero a un alojamiento.
- Las comisiones de los portales. Cada reserva que llega por un portal paga su parte. Si casi todas vienen por ahí, el precio que ves no es el que cobras.
- El precio por noche que no se mueve. Igual un martes de febrero que un sábado de puente. Se deja dinero en los días fuertes y se vacían los flojos.
- La limpieza y la lavandería. Sábanas, toallas, productos y horas de camarera por habitación. Pocas veces se calcula por noche vendida.
- La recepción. Cubrir muchas horas con poca entrada de gente es caro.
- La luz y la climatización. Habitaciones vacías con el aire puesto, pasillos encendidos toda la noche.
- Las cancelaciones gratis hasta el último día. Bloquean habitaciones que luego no se ocupan.
- El mantenimiento aplazado. Lo que no se arregla a tiempo acaba en una reseña mala y en una reparación más cara.
Avisos de que el hotel va justo.
- Llenas en temporada y aun así no te queda reserva para el invierno.
- No sabes qué parte de cada reserva se queda el portal.
- Las reseñas hablan de cosas rotas que llevas meses queriendo arreglar.
- Pagas a la lavandería o a la empresa de limpieza con retraso.
- Tus precios los decides mirando al de enfrente, no a tus costes.
Por dónde empezamos a mirar.
- Ocupación y precio medio de cada mes del último año. Con eso se ve qué meses sostienen el negocio.
- Coste por habitación ocupada. Limpieza, ropa, productos de baño, desayuno si lo das y luz. Se suma y se divide.
- Canales de venta. Cuánto llega por portales, cuánto por tu web y cuánto por teléfono, y lo que te deja cada camino.
- Gastos fijos. Alquiler o hipoteca, seguros, contratos de mantenimiento y personal fijo.
- El equipo y los turnos. Si encajan con las llegadas y salidas reales.
Lo que da aire al principio.
Lo que suele dar aire antes es ordenar precios por día y temporada, aunque sea con tres o cuatro escalones. Revisar las condiciones de cancelación. Animar a quien ya se alojó a reservar directo la próxima vez. Ajustar limpieza y recepción a la ocupación prevista, no a la máxima.
Con el plan delante, decides qué se aplica y qué no. Contratos, plantilla, impuestos o deudas con bancos van por otro lado. Ahí te lo coordinamos con quien lleve eso: tu abogado, tu asesoría o el profesional que toque.
Sería mentir decir que todo hotel tiene salida. Lo que sí está en nuestra mano es otra cosa: que veas tus números claros antes de decidir.
Cinco tareas para esta misma semana.
- Apunta la ocupación y lo que cobraste cada mes del año pasado, en dos columnas.
- Suma las comisiones de portales de los últimos tres meses.
- Calcula lo que te cuesta limpiar una habitación doble, con ropa y productos.
- Pide a quien esté en recepción que anote las llamadas que no se atienden.
- Escribe los cinco arreglos pendientes que más se repiten en las reseñas.
Para la caja de los meses flojos, lee cómo prever la tesorería. Si el problema es que el hotel deja poco, mira qué hacer para que deje más margen. Y si toca recortar, empieza por reducir costes sin cerrar. Nuestra forma de trabajar, en optimización y rescate de empresas. Para la parte de reservas y mensajes, tienes la automatización para hoteles y cómo tener citas y reservas a cualquier hora.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que quitarme de los portales?
No. Suelen traer gente que no te encontraría de otra forma. Lo que conviene es no depender solo de ellos y saber cuánto te dejan.
¿Me ayudáis a negociar con el banco?
La parte de números sí: te preparamos qué entra, qué sale y qué puedes pagar. La negociación y lo que se firme, con tu abogado o tu asesoría.
Es un hostal familiar de pocas habitaciones. ¿Merece la pena?
Depende de lo que te preocupe. En un sitio pequeño cada habitación vacía pesa mucho, y ordenar precios suele notarse.
¿Cuánto tarda en notarse?
Depende de la temporada en la que empecemos. No damos plazos; te contamos qué esperar después de ver los números.
¿Hay que firmar un compromiso largo?
No. Precio ajustado a lo que necesites, dicho al principio, y sin permanencia. Si no te compensa, se termina.
Trato directo y personal
Antes de la próxima temporada, hablemos.
Llámanos o mándanos un WhatsApp en la hora tranquila del día. Quien contesta es una persona. Trabajamos a distancia y nos adaptamos a los horarios de un alojamiento.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es