Solución
Página web para residencias y ayuda a domicilio
Web de residencia o ayuda a domicilio que cuenta cómo es un día, enseña las instalaciones y recoge solicitudes de plaza con tacto. Dominio tuyo.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«Mi padre ya no puede estar solo y no sabemos por dónde empezar.» Quien busca residencia o ayuda a domicilio suele estar cansado. Muchas veces busca para otra persona, de noche y con algo de culpa.
Una web así no vende. Acompaña. Explica cómo se vive allí, quién cuida y qué pasos hay que dar, con palabras sencillas y sin meter prisa.
Lo que una familia necesita encontrar.
- Cómo es un día normal. Horarios de comidas, actividades, descanso y visitas.
- Quién cuida. Qué profesionales hay en el centro o en el servicio a domicilio, sin nombres si no quieren salir.
- Las instalaciones de verdad. Habitaciones, comedor, jardín y zonas comunes, con fotos actuales.
- Tipos de plaza o de servicio. Estancias largas, temporales, centro de día u horas de ayuda en casa.
- Qué papeles hacen falta. Una lista clara para descargar.
- Un formulario para pedir información o visita. Que pida lo justo para llamar después.
- Llamar y WhatsApp, a la vista. Hay familias que necesitan hablar en ese mismo momento.
Lo que se ordena solo para que el personal cuide.
La solicitud de plaza llega con el contacto, el tipo de plaza y para cuándo. Queda en la lista de espera con su fecha, y la familia recibe un mensaje que lo confirma.
Las dudas de siempre, como el horario de visitas o qué ropa hay que marcar, se contestan con tu información. Lo contamos en respuestas a preguntas frecuentes.
Los documentos del ingreso se piden y se recuerdan sin llamadas de ida y vuelta. Así lo explicamos en pedir documentos a clientes.
Salud, intimidad y ayudas: con prudencia.
La web no pide informes médicos ni diagnósticos. Para valorar una plaza, el centro habla con la familia por teléfono o en persona. Lo que haga falta saber de salud se recoge ahí, con el cuidado que toca.
Las fotos de residentes solo salen con su permiso o con el de quien le represente. Cómo se pide y se guarda ese permiso lo confirma quien lleve la protección de datos del centro.
Las plazas concertadas y las ayudas dependen de la Administración. La web puede explicar que existen y a quién preguntar. No dice a quién le corresponden.
Dominio y datos, siempre del centro.
El dominio se registra a nombre del centro o de la entidad que lo gestiona. Las solicitudes y los datos de las familias se guardan en vuestra cuenta. Si cambiáis de proveedor, os lo lleváis todo.
No hay permanencia: se deja cuando no os sirva. Y el precio, ajustado a lo que necesites, se conoce antes de empezar.
Cinco pasos que puede dar dirección hoy.
- Lee vuestra web como la leería un hijo agobiado a medianoche.
- Haz fotos nuevas de las zonas comunes, con luz de mañana y sin residentes reconocibles.
- Pon por escrito cómo es un día normal, del desayuno a la cena.
- Reúne la lista de papeles de ingreso en un solo documento.
- Comprueba que el teléfono de la web es el que de verdad se coge.
Preguntas frecuentes
¿Publicamos los precios de las plazas?
Depende de cómo los tengáis. Si son claros por tipo de plaza, ayudan a las familias a decidir. Si dependen de la valoración, se explica cómo se calculan.
¿Pueden las familias preguntar por un residente a través de la web?
No. Lo que tiene que ver con la salud o el ánimo de un residente se cuenta por teléfono o en persona, y solo a quien esté autorizado.
¿Sirve también para un servicio de ayuda a domicilio?
Sí. Ahí la web explica zonas, horarios y cómo se asigna la auxiliar, y recoge las solicitudes de horas.
¿Y si nos llegan solicitudes de fuera de nuestra zona?
El formulario pregunta la población. Si no llegáis, se contesta con amabilidad y, si podéis, se orienta hacia otro recurso.
Trato directo y personal
Lo hablamos con calma.
Llámanos o escríbenos por WhatsApp cuando tengas un hueco, aunque sea al final del turno. Te atiende una persona y vemos juntos qué necesita saber una familia al llegar a vuestra web.
Más para leer: el diseño de webs, la automatización para residencias y el posicionamiento en Google para residencias.
- WhatsApp, 24 horas
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- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es