Solución
Posicionamiento en Google para supermercados
Abierto el domingo, compra a domicilio, pollos asados: así se busca un súper de barrio. Que el tuyo salga con horario fiable y servicios explicados.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
A un supermercado de barrio se le busca con urgencia y con el horario en la cabeza. Es domingo por la tarde y falta leche. Es festivo y nadie sabe qué abre. O es una persona mayor que necesita que le suban la compra.
En esos momentos no se compara mucho. Se elige lo que sale en el mapa, abierto y cerca. Si tu súper sale con el horario equivocado, el cliente va a otro y no vuelve a mirar.
Lo que se busca de un súper.
- «supermercado abierto» o «supermercado abierto domingo».
- «supermercado cerca» con el barrio.
- «compra a domicilio» con el pueblo.
- «pollos asados para llevar».
- «supermercado con charcutería» o «con pescadería».
Los festivos, los puentes y agosto son los días en que más se busca horario. También cuando llega gente nueva al barrio y aún no sabe dónde comprar.
La ficha: el horario manda.
- Horario de festivos puesto con antelación, cada vez.
- Servicios: reparto, recogida de encargos, pago con tarjeta.
- Fotos de las secciones de fresco, que es lo que diferencia a un súper de barrio.
- Aparcamiento, si lo hay.
Las reseñas de un supermercado hablan de trato en caja, de la charcutería y de los precios. Se contestan con cercanía, nombrando a quien atendió si la reseña lo menciona. Las malas por una cola larga se agradecen y se explica qué se ha cambiado.
Las cadenas tienen fichas muy completas. Un súper de barrio puede igualarlas en lo básico. Y ganarles en lo cercano: el charcutero que corta fino, el pan del horno de al lado, el reparto a la vecina del quinto.
Las páginas que necesita tu web.
- Horario y festivos, siempre al día.
- Compra a domicilio: cómo pedir, zonas, días y pedido mínimo si lo hay.
- Encargos: pollos, bandejas, tartas, lo que prepares.
- Secciones de fresco: carne, fruta, pescado, panadería.
- Folleto o promociones de la semana, si las tienes.
La de compra a domicilio la busca mucha gente mayor y sus hijos, que lo organizan a distancia. Tiene que explicarse fácil.
Qué miramos.
- Llamadas y rutas que salen de la ficha en festivos.
- Pedidos a domicilio que llegan por la web.
- Búsquedas de horario frente a búsquedas de servicio.
- Reseñas nuevas por mes.
Si los festivos generan muchas visitas a la ficha y pocas llamadas, se revisa si el horario era claro.
Lo que no se puede asegurar.
El orden en el mapa lo pone Google, y la cercanía de quien busca pesa muchísimo. Puesto y plazo no se pueden firmar. Se trabaja cada mes con lo que sí se controla.
Antes de empezar te decimos el precio, ajustado a lo que necesites. No hay permanencia: si un mes no te sirve, se deja.
Para esta semana.
- Busca «supermercado abierto domingo» en tu barrio y mira qué sale.
- Mete en la ficha los horarios de los próximos festivos.
- Haz fotos de la charcutería y la fruta con buena luz.
- Escribe cómo se pide la compra a domicilio, en cinco pasos.
- Contesta las reseñas del último mes, buenas y malas.
Preguntas frecuentes
¿Un súper pequeño puede competir con las cadenas en Google?
En el mapa del barrio, sí. La cercanía pesa mucho y la ficha bien cuidada se nota.
¿Tengo que poner todos los precios en la web?
No. Basta con explicar servicios, horario y secciones. Los precios cambian demasiado.
¿Sirve poner el folleto en la web?
Sí, si se actualiza. Un folleto caducado da peor imagen que no tener ninguno.
¿Me conviene una tienda por internet?
Depende de tu reparto y de tu equipo. A veces basta con pedidos por WhatsApp bien organizados.
Trato directo y personal
Hablemos un rato.
Llámanos o escríbenos por WhatsApp cuando cierres caja. Te atiende una persona, a distancia y sin prisas. Lo general, en posicionamiento en Google. Para la compra por WhatsApp y los encargos del domingo, la automatización para supermercados y pedidos y existencias. Si también tienes mostrador de carne, mira el posicionamiento para comercio de alimentación y el de carnicerías.
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