Solución
Reservas por internet para alquiler de coches y furgonetas
Disponibilidad por tipo de vehículo, reserva con señal, documentos del conductor antes de venir y aviso de devolución. Para empresas de alquiler pequeñas.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«El sábado a las nueve tenía dos clientes en el mostrador para la misma furgoneta.»
En el alquiler de coches y furgonetas, casi todo el mundo pregunta lo mismo y con prisa. Si hay algo libre para el sábado, cuánto cuesta y qué tiene que traer. Muchas veces es una mudanza o un viaje que se decide esa misma semana.
¿Cómo se reserva hoy en tu empresa?
Por teléfono, con un calendario en una pizarra o en una hoja. Así salen los fallos de siempre:
- El mismo vehículo, dos veces. Alguien apunta en la pizarra y otro lo da por teléfono.
- El cliente que no viene. La furgoneta se queda parada el día que más se pedía.
- El papeleo en el mostrador. Fotocopias del carné, datos y contrato con la cola esperando.
- La devolución a deshoras. Llega el domingo por la tarde, con la oficina cerrada, sin aviso.
Qué se deja funcionando solo.
Lo que se suele llamar reserva online no es más que esto: que el cliente reserve por internet, sin llamar.
- Disponibilidad por tipo. Turismo, furgoneta pequeña, furgoneta grande. Se ven las fechas libres de cada uno.
- Reserva con señal. El vehículo queda bloqueado cuando entra el pago. Sin pago, no hay reserva.
- Documentos antes de venir. Foto del carné y del documento de identidad, que llegan a la ficha de la reserva.
- Recordatorio de recogida. Hora, dirección y qué traer, la víspera.
- Aviso de devolución. El día antes, la hora pactada y qué hacer si se va a retrasar.
- Lista de espera para fines de semana. Si alguien anula, el vehículo se ofrece al siguiente.
Lo que revisa siempre una persona.
Los daños, las multas, las franquicias y las discusiones sobre el depósito no los resuelve un sistema. Pasan a alguien de la empresa con las fotos de salida y de vuelta delante.
Las condiciones del contrato y lo que pide la ley sobre los datos del conductor las revisa tu abogado o tu asesoría. El sistema solo usa el texto que ellos den por bueno.
Lo que se ahorra en el mostrador.
El cliente llega con todo enviado y el contrato preparado. La entrega dura minutos en lugar de media hora. Y por la tarde ya sabes qué vehículos vuelven mañana y cuáles salen, sin repasar la pizarra.
Las semanas que más se alquila.
En verano, en puentes y a final de mes, con las mudanzas, todos quieren furgoneta a la vez. Con la reserva por internet se ve qué días se agotan primero. Puedes pedir señal más alta esas fechas o abrir lista de espera antes. Y fuera de esas semanas, avisar a quien ya alquiló contigo de que hay vehículos libres.
Puedes empezar sin gastar nada.
- Pasa la pizarra a un único calendario compartido.
- Escribe qué documentos pides y en qué formato.
- Decide cuánto pides de señal y cuándo se devuelve.
- Haz fotos de cada vehículo antes y después de cada alquiler.
- Pon en tu ficha de Google el horario de recogida y devolución.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden alquilar por horas?
Sí, si trabajas así. Las franjas las defines tú y el calendario no deja solaparlas.
¿Y los clientes de empresa que alquilan cada mes?
Pueden tener su reserva fija y su forma de pago. Las condiciones especiales las pones tú.
¿Los documentos que mandan están protegidos?
Se guardan en la ficha de la reserva, con acceso solo para tu gente. Cuánto tiempo se guardan lo confirma quien lleve tu protección de datos.
¿Me ato por un tiempo?
No. Sin permanencia y con un precio ajustado a lo que necesites, que se habla antes.
Trato directo y personal
Hablamos cuando cierres la persiana.
Todo se hace a distancia, sin parar ninguna entrega. Escríbenos por WhatsApp o llámanos y te atiende una persona.
Para seguir: la automatización para alquiler de vehículos, cómo cobrar la señal por adelantado y cómo pedir documentos a los clientes. También cómo firmar documentos a distancia, los anuncios en Google y la automatización de empresas.
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