Solución
Reservas por internet para peluquerías y barberías
Que tus clientes cojan hora con su peluquero y el servicio que quieren, de día o de noche, con recordatorio y lista de espera para el sábado.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«Tenía las manos llenas de tinte y el teléfono sonó cuatro veces seguidas.»
En una peluquería o una barbería las citas se piden de mil maneras. Por teléfono, por mensaje, por Instagram o asomándose a la puerta. Y quien las coge tiene casi siempre unas tijeras o un secador en la mano.
¿Qué pasa hoy con tu agenda?
- El sábado no cabe nadie y el martes por la mañana sobra sitio. La gente pide por costumbre, no por huecos.
- Los plantones duelen más en los servicios largos. Una hora y media de mechas que nadie ocupa no se recupera.
- Quedan ratos de media hora sueltos. Son perfectos para un arreglo de barba, pero nadie sabe que existen.
- Cada cliente quiere a su peluquero. Y la agenda de papel no dice quién está libre cuándo.
Qué se deja funcionando por internet.
Las citas por internet, lo que se anuncia como reserva online, hacen que el cliente coja hora él solo. Y con estas reglas:
- Cada servicio con su tiempo. Un degradado, un tinte con corte o un recogido no ocupan lo mismo. La agenda lo sabe y no deja meter un tinte en veinte minutos.
- Elige profesional. O el primero libre, si le da igual.
- Confirmación y recordatorio. Al reservar, y otra vez la víspera, con un toque para cambiar la hora.
- Lista de espera. Quien quería el sábado recibe aviso si alguien suelta su hueco.
- Señal en lo largo, si quieres. Para mechas, alisados o novias. Para un corte rápido, mejor sin señal.
- El aviso de «te toca». A las semanas que marques, un mensaje a quien dio permiso para recordarle su próximo corte.
Lo que pasa siempre por el profesional.
Una reacción a un tinte, el cuero cabelludo irritado o un color que hay que corregir no se resuelven por mensaje. Se le pide que venga a que lo veáis, o que pregunte en persona. La prueba de sensibilidad antes de un tinte nuevo la decide el peluquero.
Las pruebas de novia y los servicios a domicilio también pasan por vosotros antes de confirmarse.
Lo que cambia en el salón.
El teléfono deja de cortar los servicios a mitad. Por la mañana, cada profesional sabe qué tiene y cuánto le ocupa cada cliente. Los huecos del martes empiezan a llenarse con quien antes no encontraba sitio el sábado. Y los fijos, que antes llamaban cada mes, reservan sin que nadie tenga que dejar el secador.
Si trabajas sin cita.
Muchas barberías viven de quien entra por la puerta. No hace falta cambiarlo. Se puede reservar solo una parte del día, o decir por mensaje cuánta espera hay ahora mismo. Si el sin cita os va bien, se respeta.
Hoy mismo, sin gastar nada.
- Apunta cuánto dura de verdad cada servicio, no lo que pone la lista de precios.
- Mira tu agenda de la última semana y marca los huecos que se quedaron vacíos.
- Pon en tu perfil de Instagram cómo pedir cita, en una sola línea.
- Pregunta a los clientes fijos si quieren recibir el aviso cuando les toque.
Preguntas frecuentes
¿Los clientes mayores van a saber usarlo?
Muchos sí. Y quien no, sigue llamando o pasando por el salón. Las dos cosas acaban en la misma agenda.
¿Puedo bloquear horas para mí?
Claro. Tú decides qué horas se ofrecen, cuándo descansas y qué servicios solo se dan por teléfono.
Ya uso una aplicación de citas, ¿qué aportáis?
Puede que nada, si te funciona. Si te falta el aviso de «te toca» o la lista de espera, miramos si tu aplicación lo permite antes de proponer otra cosa.
¿Y si no me convence?
Se quita. No hay permanencia y el precio, ajustado a lo que necesites, lo sabes de antemano.
Trato directo y personal
Pide hora con nosotros, que también contestamos.
Se trabaja a distancia: una llamada o un WhatsApp entre cliente y cliente basta para empezar. Al otro lado te responde una persona.
Para seguir: la automatización para peluquerías, el WhatsApp para peluquerías y cómo recordar citas por WhatsApp. También cómo llenar huecos de la agenda, la gestión de redes sociales y la automatización de empresas.
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