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Automatización para cristalerías
Un escaparate roto no espera; una mampara a medida sí. Medidas, fotos, compañías y presupuestos ordenados para una cristalería sin perder el teléfono.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
En una cristalería conviven dos ritmos. Uno es el del cristal roto: un escaparate reventado de madrugada, una ventana que ha cedido con el viento. El otro es el de los encargos tranquilos: una mampara, un espejo a medida, una barandilla de vidrio.
El primero necesita a alguien en el acto. El segundo necesita medidas, fotos y un presupuesto bien hecho. Los dos llegan al mismo teléfono.
Lo que te escriben, rápido o con calma.
- «Se ha roto una luna, ¿cuándo venís?»
- «Me han roto el escaparate esta noche, ¿lo cubre mi póliza?»
- «¿Cuánto cuesta una mampara para el plato de ducha?»
- «¿Me cortáis un espejo a esta medida?»
- «¿Qué cristal me recomiendas para que no se oiga la calle?»
Para lo tranquilo, un sistema puede pedir medidas, fotos y el tipo de cristal que busca, y dar cita para medir. Para el cristal roto, recoge foto y dirección y te avisa al momento.
Lo urgente pasa siempre por una persona.
Un escaparate roto deja el local abierto a la calle. Un cristal que ha cedido puede caer y herir a alguien. Cuando el sistema lo detecta, no hace más preguntas: te avisa como urgente y le dice al cliente que se aparte de los cristales. Si hay heridos, que llame a emergencias.
Si el cliente pregunta si su póliza lo cubre, el sistema no lo sabe ni lo dice. Le pide el número de siniestro y el nombre de su compañía, y explica que lo confirma la compañía.
Lo que puede ir solo en el resto del trabajo.
- Ficha del encargo. Medidas, fotos del hueco y tipo de cristal, ordenados antes de ir.
- Cita de medición. Se propone, se confirma y se recuerda la víspera.
- Presupuesto por metro y tipo. Con tus precios por espesor, tipo de vidrio y cantos, sale un borrador para repasar.
- Encargos de compañías. Fotos, número de siniestro y factura juntos, para mandarlos como pida cada una.
- Cristal pedido. Cuando el cristal llega del proveedor, el cliente recibe la fecha de colocación.
- Cerramiento provisional. Si tapáis un hueco con tablero, el cliente recibe la fecha prevista para el cristal definitivo.
- Reseña. Unos días después, se pide la opinión.
¿Cómo te encuentra un comercio con el escaparate roto?
Busca «cristalero urgente» o «cristalería» con su ciudad, con el móvil y a primera hora. Llama a la ficha más cercana con teléfono visible y reseñas. Que tu ficha de Google tenga horario real y teléfono de guardia es lo que más cuenta.
Para los encargos tranquilos, como mamparas o espejos, una web con fotos de trabajos ayuda a que pidan presupuesto. Y unos anuncios en Google con el botón de llamar, solo en tu zona, pueden recoger las urgencias.
Para ordenar esta semana.
- Prepara un mensaje que pida medidas, fotos del hueco y el tipo de cristal.
- Ten una respuesta fija para los siniestros: número, compañía y foto del daño.
- Comprueba que el teléfono de tu ficha de Google es el que coges de noche.
- Haz foto de cada mampara o espejo terminado con buena luz.
- Apunta qué compañías te mandan trabajo y cómo quiere cada una los partes.
Preguntas frecuentes
¿Puede decirle al cliente qué cristal necesita?
Puede explicar los tipos que trabajas con el texto que tú le des. La recomendación concreta, sobre todo si hay seguridad de por medio, la das tú.
¿Y si me escriben de madrugada?
Lo urgente te llega como urgente, si así lo decides. Lo que puede esperar queda ordenado para la mañana con su respuesta ya enviada.
¿Funciona con el programa con el que calculo los cortes?
Depende del programa. Si deja sacar presupuestos o pedidos, se aprovechan. Lo vemos antes de empezar.
¿Cuánto cuesta y me obliga a algo?
No te obliga: no hay permanencia. Antes de arrancar te contamos un precio ajustado a lo que necesites.
Trato directo y personal
Cuéntanos cuántos sustos te llegan al mes.
Escríbenos por WhatsApp o llámanos. Te atiende una persona y te pregunta cómo os organizáis para las urgencias. Para seguir leyendo: atender llamadas perdidas, pedir documentos a clientes, la automatización para empresas y la página para cerrajeros.
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