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Automatización para joyerías y relojerías
Arreglos con resguardo, grabados confirmados por escrito, alianzas con fecha y citas para tasar: lo que una joyería puede automatizar con discreción.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
Una joyería vive de la confianza y de los pequeños encargos. Un anillo que hay que ajustar, una cadena rota, la pila de un reloj, unas alianzas con fecha de boda. Cada encargo es un sobre con nombre en el cajón. Y cada sobre trae llamadas: «¿Está ya lo mío?».
Las preguntas de cada semana.
- «¿Está ya el arreglo de la cadena?»
- «¿Me cambiáis la pila mientras espero?»
- «¿Cuánto tarda el grabado de las alianzas?»
- «¿Cuánto me dais por este oro?»
- «¿Tenéis algo para una comunión?»
Casi todas tienen respuesta en el sobre del encargo. La del oro, no. Esa necesita ver la pieza, pesarla y mirar el precio del día.
Lo que se puede automatizar.
- Arreglos. Al dejar la pieza, el cliente recibe un resguardo con número y fecha prevista. Cuando el taller la devuelve, le llega «ya puedes pasar».
- Grabados. El texto se confirma por escrito antes de grabarlo. Una letra mal puesta en una alianza no tiene arreglo fácil.
- Alianzas y encargos con fecha. Se apunta el día de la boda y se avisa con margen de cada paso: pedido, prueba y recogida.
- Pilas y revisiones de reloj. Un aviso cuando toca, si el cliente quiere recibirlo.
- Fechas de regalo. Antes de Navidad o de las comuniones, unas fotos de novedades a quien pidió verlas.
- Citas. Para elegir alianzas o tasar con calma, el cliente reserva hora.
Los sobres siguen en el cajón, pero cada uno tiene su aviso. Y nadie viene a recoger una pieza que aún no ha vuelto del taller.
Discreción y precio del día.
Una joyería no cuenta por mensaje qué guarda en la caja fuerte ni cuándo entra más género. El sistema contesta lo justo: horario, encargos y citas.
Las tasaciones y la compra de oro van en persona, con la pieza delante. El sistema no da cifras, porque el precio del metal cambia cada día y depende de la pieza. Si hay normas sobre la compra de oro usado, las conoce quien te lleve ese tema; no se improvisan por WhatsApp.
Para mandar novedades hace falta permiso, y cómo recogerlo lo confirma quien lleve tu protección de datos.
Cómo te encuentran para un regalo.
Quien busca un regalo escribe «joyería» con su barrio, o «arreglo de joyas cerca». Lo que convence son fotos cuidadas y reseñas que hablen del trato. En joyería las redes pesan mucho: una pieza bien fotografiada llama más que un escaparate. Mira cómo llevamos la gestión de redes sociales.
Lo que puedes hacer esta tarde.
- Numera los sobres de encargos y apunta el teléfono en cada uno.
- Manda por escrito el texto del grabado y espera el «sí».
- Apunta la fecha de boda de cada pareja que encarga alianzas.
- Haz fotos de tus piezas con luz de día y fondo liso.
- Prepara una respuesta para «¿cuánto me dais por el oro?»: hay que verlo en tienda.
Preguntas frecuentes
¿Puede dar el precio de una tasación?
No. Una tasación se hace con la pieza delante. El sistema solo da cita para hacerla.
¿Y avisar de que un reloj está reparado?
Sí. Al marcarlo como terminado, sale el aviso con tu horario.
¿Quién ve los datos de mis encargos?
Solo tú y quien tú digas. Se guardan para avisar al cliente y para nada más.
¿Hay compromiso de permanencia?
No. Sabes el precio ajustado a lo que necesites antes de empezar, y lo dejas cuando quieras.
¿Sirve para una relojería que solo repara?
Sí. Resguardo, presupuesto de la reparación, aviso de terminado y recordatorio si no se recoge. Es lo que más llamadas quita.
Trato directo y personal
Escríbenos o llámanos, como te venga mejor.
Cuéntanos cómo llevas hoy los encargos y los arreglos. Te atiende una persona, con calma y sin centralita. Si con una libreta te basta, también te lo decimos.
Más páginas: avisar al cliente cuando está listo, citas y reservas a cualquier hora, automatización para empresas y la página para tiendas de moda.
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