Ceuta
Inteligencia artificial en Ceuta: respuestas a deshoras, con una persona detrás
Asistentes que contestan lo repetido por WhatsApp para consultas, despachos y comercios de Ceuta. Lo delicado pasa a una persona.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«Son las doce y todavía entran mensajes preguntando si el sábado abrimos.»
La inteligencia artificial puede contestar las preguntas de siempre, ordenar mensajes y preparar borradores. Lo que hace y lo que no, en inteligencia artificial para empresas.
¿Dónde encaja en Ceuta?
De cada 100 empresas de la ciudad, 95 tienen menos de 10 asalariados (INE, DIRCE, 1 de enero de 2025). Pocas manos para muchos mensajes. Un asistente que contesta solo cubre las horas en que no hay nadie.
Los negocios que más lo usan.
- Consultas sanitarias. Son 177 locales. El asistente da y cambia citas, y los avisos dicen día y hora, nunca el motivo. Mira clínicas médicas.
- Asesorías y despachos. Hay 178 locales de actividades jurídicas y de contabilidad. Pide documentos y recuerda los plazos que tú le marques. No da consejo profesional. Lee asesorías.
- Tiendas. El comercio al por menor suma 902 locales. Horarios, tallas disponibles o si algo se puede encargar.
- Hoteles. Hubo 50.477 pernoctaciones de residentes en el extranjero (INE, Encuesta de Ocupación Hotelera, 2025). Contestar en su idioma ayuda, y lo explicamos en atender clientes en otros idiomas.
Las reglas que le ponemos.
- Si alguien pregunta si habla con una persona, el asistente dice que es un sistema automático y que hay un compañero detrás.
- Una urgencia siempre pasa a una persona.
- Solo contesta con lo que tú le has enseñado. Si no lo sabe, lo reconoce y te avisa.
- Lo fiscal, como el IPSI, no lo explica: eso lo confirma tu asesoría.
Para empezar hoy.
- Haz una lista con las dudas que más se repiten en tu WhatsApp y contesta cada una por escrito.
- Marca cuáles necesitan siempre a una persona.
- Fíjate en qué franja del día se te acumulan los mensajes pendientes.
Cómo lo montamos.
Una videollamada para ver tus mensajes reales, una propuesta con precio ajustado a lo que necesites y pruebas antes de ponerlo en marcha. No hay permanencia; el día que no te encaje, lo apagamos.
Si lo que te quita tiempo son pedidos y facturas, mira la automatización de empresas en Ceuta. Toda la ciudad, en Ceuta.
Trato directo y personal
Preguntas frecuentes
¿Puede contestar en otros idiomas?
Sí, si le das las respuestas revisadas. Lo que no tenga claro en ese idioma, lo pasa a una persona.
¿Lee mis conversaciones privadas?
Solo los mensajes del número o la cuenta que conectes para el negocio. Lo hablamos antes y decides tú qué entra.
Llámanos y pregúntanos si tu negocio lo necesita. A veces la respuesta es que no, y también te la damos.
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