Solución
Posicionamiento en Google para ópticas
Que quien necesita gafas, lentillas o una revisión de la vista encuentre tu óptica en el barrio: ficha de Google, reseñas y páginas claras.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
Unas gafas no se compran por impulso. Primero aparece la molestia: veo borroso de cerca, me lloran los ojos con el ordenador. Luego la persona busca dónde revisarse la vista. Y casi siempre elige una óptica a pocas calles.
Si en ese momento tu óptica no sale en el mapa, se va a la cadena de la avenida, aunque la tuya esté más cerca.
Cómo busca alguien que necesita gafas.
- «óptica cerca de mí» o con su barrio.
- «revisión de la vista gratis» o «graduarse la vista».
- «lentillas para astigmatismo».
- «gafas progresivas» con su ciudad.
- «arreglar patilla de gafas».
Las de arreglo y revisión son de cerca y con el móvil. Las de progresivos o lentillas son más pensadas, y ahí la persona lee y compara.
Hay un tercer grupo que se olvida: los hijos que buscan para sus padres. «Óptica con audífonos» o «revisión de la vista para mayores» las escribe alguien de cuarenta años pensando en su madre. Para ellos cuenta que la tienda sea accesible y que el trato sea paciente.
La ficha de la óptica, cuidada.
Horario real, sobre todo el del sábado. Fotos de la tienda y del gabinete de graduación, que transmiten que hay alguien que sabe. La lista de servicios: graduación, lentillas, audiología si la tienes, reparaciones.
Las reseñas en una óptica hablan casi siempre de trato. Se piden al recoger las gafas, cuando la persona ya ve bien. Al contestar no se mencionan problemas de visión del cliente.
Lo que tu web tendría que explicar.
- Revisión de la vista: qué incluye, cuánto dura y si hace falta cita.
- Progresivos, explicados para quien no los ha llevado nunca y tiene miedo de marearse.
- Lentillas, con cómo es la adaptación.
- Gafas para niños, con lo que preocupa a los padres.
- Reparaciones y ajustes, que atraen a gente nueva a la tienda.
Una óptica es un establecimiento sanitario y lo que se anuncia tiene sus límites. Lo confirma tu colegio profesional o quien lleve ese tema. En la web no se anuncia que alguien verá mejor ni se hacen diagnósticos.
Lo que se mide.
- Llamadas, rutas y visitas a la ficha.
- Qué servicios buscan más en tu zona: revisión, lentillas, progresivos.
- Peticiones de cita por la web.
- Reseñas nuevas cada mes.
Si las búsquedas de lentillas crecen y no tienes página, se hace. Si los progresivos traen visitas pero no citas, se revisa el texto.
Sin puestos por escrito.
Nadie controla en qué lugar sale tu óptica: lo decide Google y pesa mucho la cercanía. En calles con varias ópticas, la diferencia la marcan la ficha y las reseñas. Esto lleva meses.
No hay permanencia y el precio, ajustado a lo que necesites, se dice antes de empezar.
Cinco tareas para esta semana.
- Busca «óptica» en el móvil a dos calles de tu tienda y mira dónde sales.
- Revisa el horario del sábado y de agosto en la ficha.
- Sube fotos del gabinete y de la exposición de monturas.
- Añade en la ficha si haces audiología o reparaciones.
- Pide reseña a quien recoja gafas esta semana.
Preguntas frecuentes
¿Puedo competir con las grandes cadenas?
En tu barrio, sí. En toda la ciudad, cuesta mucho más. Por eso se trabaja tu zona y lo que te diferencia.
¿Pongo precios de gafas en la web?
No hace falta. Explicar qué incluye la revisión y cómo se presupuesta suele bastar.
¿Me ayuda con las lentillas de reposición?
Sí, si tienes una página y los clientes saben que pueden pedirlas. Muchos las compran fuera porque no lo saben.
¿Tiene sentido si solo graduamos con cita?
Sí. Entonces la página de cita y la ficha tienen que dejarlo muy claro.
Trato directo y personal
¿Vemos cómo sale tu óptica?
Cuéntanos dónde está la tienda y qué servicios quieres mover. Si te interesa el fondo, está en posicionamiento en Google. Para avisos y encargos, la automatización para ópticas. Para opiniones, reseñas en Google, y para que no se te olvide la revisión anual de tus clientes, avisos de revisiones.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es