Solución
Redes sociales para clínicas dentales
Qué publicar en una clínica dental cuando hay publicidad sanitaria de por medio: equipo, consejos, instalaciones y antes y después con permiso.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
Mucha gente le tiene miedo al dentista. Por eso, antes de pedir cita, mira las redes de la clínica: quiere ver caras, una sala luminosa y un trato que no imponga.
Unas redes cuidadas no sustituyen a un buen trabajo. Pero ayudan a que el paciente nervioso se atreva a escribir.
¿Qué publica una clínica dental?
- El equipo. Quién es la higienista, quién está en recepción, quién hace las ortodoncias. Con su permiso y con nombre si quieren.
- Consejos de cuidado. Cómo cepillar a un niño pequeño, qué hacer si se rompe un diente, cada cuánto cambiar el cepillo.
- Las instalaciones. La sala de espera, la zona infantil, el aparato nuevo explicado sin tecnicismos.
- Respuestas a miedos. «¿Duele una endodoncia?» Contado con honestidad: depende de cada boca y lo valora el dentista.
- Novedades. Un horario de tarde nuevo, una incorporación al equipo, el cierre de agosto.
El antes y el después, con mucho tiento.
Es lo que más llama la atención y lo más delicado. La publicidad sanitaria tiene sus propias normas, y cambian según la comunidad. Qué se puede enseñar y cómo lo confirma quien lleve ese tema en la clínica o en el colegio de dentistas.
Además, el paciente tiene que dar su permiso por escrito para cada imagen. Aunque sea solo la boca. Y nunca se anuncia un resultado como si fuera igual para todos.
Si hay dudas, se publica otra cosa. Material hay de sobra.
Las redes que tienen sentido.
Instagram es la principal: imagen, caras y vídeos cortos. Facebook funciona bien con padres y con pacientes de más edad. La ficha de Google pesa más que cualquiera de las dos, porque ahí se buscan dentistas por zona y ahí se leen las opiniones.
TikTok o YouTube solo si alguien del equipo disfruta explicando cosas en vídeo. No es imprescindible.
Lo que hoy cuesta y lo que se puede dejar listo.
Entre paciente y paciente nadie tiene cabeza para pensar una publicación. Y la recepción ya va bastante cargada.
- Calendario mensual con fechas que encajan: la vuelta al cole, las fiestas con dulces, los propósitos de enero.
- Publicaciones preparadas con las fotos que nos mandes por WhatsApp. Las retocamos, escribimos el texto y lo programamos. Trabajamos a distancia, sin interrumpir la consulta.
- Mensajes atendidos. Quien pregunta por precios o por cita recibe la información general y un enlace para reservar. Lo clínico lo contesta siempre un profesional.
- Urgencias, a una persona. Si alguien escribe con dolor fuerte o un golpe, el mensaje te llega al momento.
- Reseñas respondidas sin datos de salud. Nunca se confirma en público que alguien es paciente ni qué tratamiento le hicieron.
Lo que puedes hacer mañana en la clínica.
- Haz una foto de todo el equipo con buena luz, con permiso de cada uno.
- Apunta las cinco preguntas que más se oyen en recepción.
- Prepara un documento sencillo de permiso para fotos y tenlo en recepción.
- Revisa las opiniones de Google y contesta las que estén sin respuesta, sin hablar del tratamiento.
- Comprueba que el teléfono y el horario son iguales en todas partes.
Preguntas frecuentes
¿Podemos publicar fotos de pacientes?
Solo con su permiso escrito y dentro de lo que permitan las normas de publicidad sanitaria. Lo confirma quien lleve ese tema antes de publicar.
¿Se pueden poner precios en redes?
Depende de cómo trabajes y de lo que diga la normativa de tu comunidad. Muchas clínicas prefieren dar el presupuesto tras la primera visita.
¿Quién contesta si alguien pregunta por un tratamiento?
Lo general, el sistema o nuestro compañero, con lo que tú nos indiques. Lo que requiere valorar una boca, siempre un profesional de la clínica.
¿Y si nos dejan una mala reseña?
Se responde con educación, sin dar datos y ofreciendo hablar en privado. Discutir en público nunca ayuda.
¿Cuánto tiempo hay que contratar?
El que te sirva. Sin permanencia y con un precio ajustado a lo que necesites, dicho antes de empezar.
Trato directo y personal
Hablemos de tu clínica.
Escríbenos por WhatsApp o llámanos. Te atiende una persona y te decimos qué publicaríamos el primer mes.
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