Solución
Redes sociales para farmacias
Consejos de temporada, servicios de la farmacia y guardias bien avisadas. Redes para farmacias que no recomiendan medicamentos por un comentario.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
La farmacia es el sitio de salud al que más gente entra sin cita. Por eso sus vecinos la consideran casi suya, y por eso la buscan también en el móvil: si está de guardia, a qué hora cierra, si tiene tal crema.
Unas redes cuidadas responden a esas preguntas antes de que suene el teléfono. Y de paso cuentan lo que pasa detrás del mostrador.
Lo que interesa en la cuenta de una farmacia.
- Consejos de temporada. Protección solar antes del verano, alergias en primavera, piojos en la vuelta al cole, catarros en invierno.
- Los servicios. Toma de tensión, sistemas personalizados de dosificación, análisis sencillos, asesoramiento de dermocosmética. Lo que ofrezcas, explicado en llano.
- Novedades de parafarmacia. Una marca nueva de cuidado de la piel, productos para bebés, el rincón de ortopedia.
- Guardias y horarios. Qué días te toca guardia y cómo llegar. Es de lo más compartido.
- El equipo de la botica. Las caras que el barrio ya conoce, con su permiso.
Medicamentos y publicidad: aquí se pisa con cuidado.
La publicidad de medicamentos tiene normas estrictas, y la de la farmacia también. No se recomienda un medicamento concreto en redes ni se anuncia que algo cura. Qué se puede publicar y cómo lo confirma quien lo lleve en la farmacia o tu colegio de farmacéuticos.
Los consejos son generales y terminan siempre igual de claro: ante cualquier duda, pregunta en la farmacia o a tu médico.
De los pacientes, nada. Ni quién compra qué, ni fotos del mostrador con gente esperando sin que lo sepa.
¿Qué redes tienen sentido para una farmacia?
Facebook funciona muy bien con el público de siempre del barrio, sobre todo personas mayores y sus hijos. Instagram encaja con dermocosmética, bebés y gente más joven. Los vídeos cortos explicando cómo usar un producto ayudan mucho, si alguien del equipo se anima.
La ficha de Google con el horario correcto es casi un servicio público: mucha gente la mira de noche buscando una farmacia abierta.
Lo que hoy se come tu tiempo y lo que dejamos encaminado.
Detrás del mostrador no hay huecos. Las redes se quedan para quien cierra, y quien cierra quiere irse a casa.
- Calendario de todo el año. Las campañas de salud por estaciones, ya escritas. Se revisan una vez y salen solas.
- Fotos del día a día. El escaparate nuevo, la sección renovada, el equipo. Nos las mandas por WhatsApp y las preparamos nosotros.
- Mensajes con la respuesta justa. Horarios, guardias, si tienes un producto de parafarmacia, cómo encargar algo. Cualquier pregunta sobre un medicamento o un síntoma se pasa a un farmacéutico.
- Urgencias, a una persona. Si alguien describe algo grave, se le indica que llame a emergencias o a su médico y te avisamos.
- Opiniones contestadas. Sin mencionar nunca qué compró ni por qué vino.
Lo llevamos a distancia, sin tocar el programa de la farmacia.
Lo que puedes hacer hoy entre cliente y cliente.
- Revisa que el horario y las guardias de la ficha de Google estén bien.
- Haz una foto del escaparate de esta temporada.
- Apunta los tres consejos que más das en el mostrador estos días.
- Contesta las opiniones de Google pendientes, sin datos de nadie.
Preguntas frecuentes
¿Podemos anunciar un medicamento en Instagram?
Depende del tipo de medicamento y de las normas vigentes. En general no conviene. Lo confirma quien lleve ese tema antes de publicar.
¿El sistema puede aconsejar qué tomar?
No. Eso lo hace siempre un farmacéutico, en persona o por teléfono.
¿Sirve para avisar de las guardias?
Sí, y es de lo más útil. Se programan con el calendario de guardias y salen el día anterior.
¿Hace falta enseñar al equipo?
No, aunque ayuda a que el barrio ponga cara a la farmacia. Sale quien quiere.
¿Qué pasa si queremos parar?
Se para. Sin permanencia, y con un precio ajustado a lo que necesites que conoces de antemano.
Trato directo y personal
Hablemos de tu farmacia.
Escríbenos por WhatsApp o llámanos. Responde una persona y te proponemos el calendario de la próxima temporada.
Te puede servir: gestión de redes sociales, automatización para farmacias, la ficha de Google al día, publicar en redes sin perder tiempo y avisos a todos los clientes. Si además quieres aparecer al buscar en Google, mira el posicionamiento en Google para farmacias.
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- 610 323 777
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- info@mk-mix.es