Solución
Que tu ficha de Google esté siempre al día
Horario, fotos, categoría, publicaciones y preguntas: cómo tener la ficha de tu negocio en Google al día y moverte mejor en Google Maps.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«Un cliente vino un domingo porque Google decía que abríamos. Llevamos dos años cerrando los domingos.»
La ficha de tu negocio en Google es lo que aparece en Google Maps y a la derecha del buscador. Nombre, horario, teléfono, fotos, reseñas. Para mucha gente es lo único que mira antes de llamarte o de ir. Ni siquiera entra en tu web.
Google la llama perfil de empresa, aunque mucha gente la sigue buscando por su nombre antiguo, «google my business». Es lo mismo, y sigue siendo gratis.
¿Es tuya la ficha?
Parece una pregunta tonta, pero no lo es. Muchas fichas las crea Google solo, o un antiguo empleado, o la agencia de hace años. Si no la tienes reclamada con tu cuenta, cualquiera puede proponer cambios. Y Google los acepta a veces sin preguntarte.
Lo primero es entrar, comprobar que eres el propietario y quitar a quien ya no deba tener acceso.
Lo que hay que revisar una vez y bien.
- Categoría principal. Es lo que más pesa en el mapa. Tiene que ser lo que más vendes, no lo más general.
- Categorías secundarias. Las otras cosas que haces de verdad. Sin pasarse.
- Zona de servicio. Si vas a domicilio, marca los pueblos o barrios donde trabajas.
- Servicios o productos. Con nombres normales, los que usaría un cliente.
- Descripción. Qué haces, para quién y dónde, en pocas líneas. Sin repetir palabras para rellenar.
- Atributos. Si hay aparcamiento, si se puede pagar con tarjeta, si es accesible.
Lo que hay que tocar cada mes.
Una ficha quieta va perdiendo frente a la del vecino que se mueve. No hace falta mucho:
- Fotos nuevas y reales, no de catálogo.
- Una publicación breve: una novedad, un trabajo terminado, un cambio de temporada.
- Contestar las reseñas nuevas. Lo tienes explicado en más reseñas y cómo contestarlas.
- Revisar la sección de preguntas, donde a veces contesta cualquiera y no siempre bien.
Los horarios especiales, el fallo más caro.
Festivos, vacaciones, puentes, horario de verano. Si no los pones, Google enseña tu horario normal y alguien se encuentra la persiana bajada. Ese cliente no vuelve y a veces deja una reseña. Ponlos con tiempo, a la vez que avisas a tu gente: mira cómo avisar a todos los clientes a la vez.
¿Y cómo se sube en Google Maps?
Con lo mismo que lees aquí, más paciencia. Una ficha completa, viva y con reseñas recientes tiene más papeletas. Ayuda que tu web diga lo mismo que la ficha. Pero la distancia a quien busca sigue mandando, y eso no se cambia. Lo tienes con más detalle en salir en Google en tu zona.
Qué puede hacer un sistema por ti.
Recordarte cada mes lo que toca y avisarte de cualquier cambio que alguien proponga en tu ficha. Preparar el borrador de la publicación y de las respuestas a reseñas para que solo tengas que revisarlas. Y poner los horarios especiales del año de una sola vez, al principio.
Para hacer en diez minutos.
- Busca tu negocio en Google Maps con el móvil, como lo haría un cliente.
- Comprueba el horario de hoy y el del próximo festivo.
- Mira quién más tiene acceso a la ficha y quita a quien sobre.
- Sube una foto de esta semana.
- Lee las preguntas que te han hecho y contesta las que estén mal.
Dónde importa más.
En negocios a los que se va andando o en coche. Una óptica, un restaurante, una farmacia o un comercio de barrio. Ahí la ficha hace de escaparate.
Preguntas frecuentes
¿Tiene algún coste la ficha?
No. La ficha es gratis. Lo que se paga, si lo quieres, es que alguien te la lleve o los anuncios.
¿Puedo tener una ficha sin local abierto al público?
Sí, si atiendes a clientes en persona, por ejemplo yendo a su casa. Entonces se marca la zona de servicio y se oculta la dirección.
Google ha cambiado algo de mi ficha sin preguntarme. ¿Es normal?
Pasa. Google acepta cambios propuestos por usuarios. Por eso conviene revisarla a menudo y corregirlo en cuanto lo ves.
¿Sirve de algo publicar en la ficha?
Ayuda a que se vea viva y da información a quien mira. No esperes milagros de una publicación sola.
¿Me la podéis llevar vosotros cada mes?
Sí. Con un precio ajustado a lo que necesites y sin permanencia. Si un mes prefieres llevarla tú, te la dejamos ordenada.
Trato directo y personal
¿Le echamos un vistazo a tu ficha?
Mándanos el nombre de tu negocio por WhatsApp. La revisamos como cliente y te contamos qué cambiaríamos primero.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es