Solución
Redes sociales para veterinarios
Mascotas de la consulta con permiso del dueño, avisos de temporada y urgencias que van a una persona. Redes sociales para clínicas veterinarias.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
Pocas cuentas despiertan tanto cariño como la de una clínica veterinaria. Un cachorro en su primera vacuna recibe más atención que cualquier anuncio.
Pero detrás de esa ternura hay dueños preocupados que escriben a las once de la noche porque su perro ha comido algo raro. Las redes de una clínica tienen que servir para las dos cosas.
Lo que más se agradece en la cuenta de un veterinario.
- Los pacientes del día. El gato que vuelve a casa tras una operación, el perro que viene a su revisión de cada año. Siempre con permiso de su dueño.
- Avisos de temporada. Las orugas en primavera, las espigas y el golpe de calor en verano, los petardos en fiestas.
- Consejos de cuidado. Cómo cortar las uñas, qué alimentos de casa son peligrosos, cómo viajar en coche con un animal.
- Novedades de la clínica. Un servicio de peluquería nuevo, cambios de horario, la campaña de vacunas.
- El equipo con sus propias mascotas, si les apetece. Humaniza mucho.
- Adopciones, si colaboras con alguna protectora de tu zona.
Lo que no se publica.
Nada de imágenes de cirugías con sangre ni de animales que lo están pasando mal. Puede herir a quien sigue la cuenta y no aporta nada.
Tampoco el nombre del dueño, su calle o la matrícula del coche que se ve en el aparcamiento. La mascota puede salir; la persona, solo si lo pide.
Y cuidado con los consejos sobre medicamentos. Lo que sirve para un perro puede ser malo para un gato. Eso se dice en consulta, nunca en una publicación.
¿Dónde está tu público?
Instagram y Facebook, sin duda. Los dueños de mascotas comparten mucho y etiquetan a la clínica. TikTok funciona si tienes alguien en el equipo con gracia para el vídeo. La ficha de Google es imprescindible, sobre todo para quien busca una clínica abierta un sábado.
El tiempo que se pierde y lo que dejamos encarrilado.
En una clínica pequeña las redes las lleva el auxiliar «cuando hay un hueco». Y entre consultas, cobros y teléfono, ese hueco no llega.
- Un álbum compartido. El equipo va echando fotos de los pacientes con permiso del dueño. Nosotros elegimos, retocamos y escribimos.
- Calendario por estaciones. Cada aviso de temporada sale unas semanas antes de que haga falta.
- Mensajes y comentarios ordenados. Horarios, precios de vacunas o cómo pedir cita se contestan solos con tu información.
- Urgencias directas a una persona. Si alguien describe un animal que no respira bien o ha tenido un accidente, el sistema no da consejos: le pasa el teléfono de urgencias y te avisa.
- Reseñas con sensibilidad. Cuando una opinión habla de un animal que murió, la respuesta la escribe una persona, despacio y con respeto.
Lo llevamos todo a distancia, sin tocar tu programa de la clínica.
Lo que puedes hacer esta semana.
- Prepara una hoja corta de permiso para usar fotos de mascotas y tenla en el mostrador.
- Haz una lista con los cinco avisos de temporada que más repites en consulta.
- Pon el teléfono de urgencias bien visible en la descripción de tus redes.
- Contesta las opiniones de Google que tengas pendientes.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta permiso para publicar la foto de un perro?
Del perro no, pero sí del dueño. Es su animal y puede que no quiera que se sepa que vino a la clínica.
¿Pueden pedir cita por las redes?
Sí, si te viene bien. El mensaje recoge los datos y te los pasa, o envía el enlace de reserva si ya lo tienes.
¿El sistema puede decir si algo es grave?
No. Ante cualquier síntoma, ofrece cita o, si suena urgente, deriva al teléfono de la clínica.
¿Y si me quedo sin tiempo para mandar fotos?
Pasa. Por eso dejamos un margen de publicaciones preparadas para las semanas de más trabajo.
¿Me obligáis a quedarme?
No. Precio ajustado a lo que necesites, dicho antes de arrancar, y sin permanencia de ninguna clase.
Trato directo y personal
¿Le damos vida a la cuenta de tu clínica?
Mándanos un WhatsApp o llámanos con el nombre de la clínica. Te contesta una persona y te decimos por dónde empezaríamos nosotros.
Más lecturas: gestión de redes sociales, automatización para veterinarios, WhatsApp para veterinarios y cómo recordar citas por WhatsApp. Lo que no cubren las redes lo cubre el posicionamiento en Google para veterinarios.
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