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Automatización para clínicas veterinarias

Vacunas que no se olvidan, citas que se recuerdan solas y urgencias que llegan a una persona. Automatización pensada para clínicas veterinarias.

WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.

En una clínica veterinaria el día nunca sale como estaba previsto. Entra una urgencia, una cirugía se alarga, y en el mostrador se juntan el teléfono, alguien que viene a por pienso y una familia preocupada. Los recordatorios de vacunas, que eran para esta semana, se quedan sin mandar.

Lo previsible se puede dejar en automático para tener manos libres cuando llega lo imprevisible.

Lo que preguntan los dueños.

  • «¿Cuándo le toca la vacuna?»
  • «¿Cuánto cuesta esterilizar a una gata?»
  • «¿Tenéis cita para mañana por la tarde?»
  • «¿Os queda el pienso de siempre?»
  • «Se ha comido algo raro. ¿Qué hago?»

Las cuatro primeras se pueden contestar solas con los datos de la clínica y la ficha del animal. La última no. Cualquier mensaje que suene a urgencia pasa de inmediato a una persona o recibe el teléfono al que llamar. Un sistema automático no da consejos sobre la salud de un animal.

Lo que puede salir solo.

  • Vacunas y desparasitaciones. Cada dueño recibe el aviso cuando se acerca la fecha, con un enlace para pedir cita.
  • Revisiones. Los animales mayores o con tratamiento largo tienen su recordatorio de control.
  • Citas. Se piden, se confirman y se recuerdan. Menos huecos y menos esperas.
  • Después de una cirugía. Al día siguiente, el dueño recibe un mensaje preguntando cómo ha pasado la noche, con las pautas por escrito.
  • Resultados. Cuando llega una analítica, se avisa al dueño de que ya está y de cómo se la van a explicar.
  • Pienso y medicación. Quien compra siempre lo mismo recibe un aviso cuando calculas que se le acaba, y lo deja encargado.
  • Presupuestos. Para una limpieza de boca o una esterilización, el dueño recibe el presupuesto por escrito y lo acepta con un mensaje.
  • Papeles. La documentación para viajar o los datos del microchip se piden con una lista clara.

El tono importa más que en otros sitios.

Para mucha gente su animal es familia. Un mensaje seco sienta mal. Todo lo que se envía se escribe con el tono de tu clínica, con el nombre del animal y sin fórmulas frías. Y hay mensajes que nunca deben ser automáticos: una mala noticia la da siempre una persona. Además, los recordatorios dejan de enviarse en cuanto se anota una baja en la ficha.

Que te encuentren los dueños de tu zona.

Se busca «veterinario» y el barrio, y muchas veces «veterinario de urgencias» a deshoras. También servicios concretos: «peluquería canina», «veterinario de exóticos». La ficha de empresa en Google decide casi todo: horario real, teléfono de urgencias si lo tienes, fotos y reseñas.

Una web clara, con los servicios y la manera de pedir cita, ayuda a quien compara. Mira el diseño web. Y en redes sociales una clínica veterinaria lo tiene fácil: los pacientes son muy fotogénicos, siempre con permiso del dueño.

Lo que puedes hacer esta semana.

  1. Saca la lista de vacunas que tocan el mes que viene y manda los avisos de una vez.
  2. Pon en el mensaje de ausencia qué hacer ante una urgencia fuera de horario.
  3. Guarda como respuestas rápidas las de siempre: horario, cómo llegar, qué traer a la primera visita.
  4. Al dar el alta tras una cirugía, deja ya programado un mensaje para el día siguiente.
  5. Pregunta a quien compra pienso cada cuánto se le acaba y apúntalo en su ficha.

Preguntas frecuentes

¿Se puede usar con el programa de la clínica?

Depende del programa. Muchos ya tienen recordatorios de vacunas, y a veces basta con activarlos y escribirlos bien. Lo miramos contigo y completamos lo que falte.

¿Cómo distingue una urgencia?

Por las palabras que usa el dueño y por lo que tú hayas marcado como señal de alarma. Ante la duda, lo trata como urgente y avisa a una persona.

¿Puede decir precios?

Los de los servicios con precio fijo que tú decidas, como vacunas o consultas. Para una cirugía, lo normal es dar el presupuesto después de ver al animal.

¿Vale para una clínica con un solo veterinario?

Sí. Es donde más se agradece no tener que parar una consulta para coger el teléfono.

Trato directo y personal

¿Lo vemos con tu clínica?

Llámanos o escríbenos cuando cierres la consulta. Te coge el teléfono una persona, no un robot. Para seguir leyendo: recordar citas por WhatsApp, inteligencia artificial para tu negocio y la página para clínicas de fisioterapia.

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