Solución
Página web para veterinarios
Web de clínica veterinaria con urgencias a la vista, cita con el móvil y encargos de pienso para recoger. El dominio, a tu nombre.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«Mi perro ha vomitado tres veces, ¿estáis abiertos?» Quien escribe eso no quiere leer cómo empezó la clínica. Quiere saber si le atendéis ahora y, si no, a dónde ir.
La web de una clínica veterinaria trabaja en dos ritmos. El de la urgencia, que pide un teléfono y nada más. Y el de la vacuna o la revisión, que se puede reservar con calma.
Lo que la gente busca en la web de su veterinario.
- Qué hacer fuera de horario. El teléfono de urgencias, si lo tenéis, o la clínica de guardia a la que ir. Arriba del todo.
- Pedir cita para lo que puede esperar. Vacunas, revisiones, consultas. Con los huecos libres y la duración de cada cosa.
- Los servicios que hacéis. Cirugía, análisis, peluquería, animales exóticos. Y lo que no, para no hacer perder el tiempo.
- Qué traer a la primera visita. La cartilla, el chip, los análisis anteriores.
- Encargar pienso o antiparasitarios para recoger. Un formulario sencillo y un aviso cuando está listo.
- Llamar y escribir por WhatsApp, a un toque.
- Fotos de vuestra clínica y de vuestro equipo. Y de los pacientes, siempre con permiso del dueño.
Lo que se queda funcionando cuando cierras.
La cita reservada por la web llega a la agenda y el dueño recibe el aviso la víspera. Si el animal es nuevo, rellena antes su ficha: especie, edad, vacunas y chip.
El encargo de pienso entra con el nombre del producto y la hora de recogida, y sale un mensaje cuando está preparado. Y cuando toca una vacuna, el aviso lleva un enlace directo a la reserva. Lo contamos en los avisos de revisiones y renovaciones.
Salud animal: la web informa, no aconseja.
Una página sobre vacunas o esterilización ayuda a entender el proceso. Pero ningún texto sustituye a ver al animal. Si alguien describe síntomas por el formulario, el mensaje salta a una persona o se le da el teléfono de urgencias.
Hablar de medicamentos o precios de cirugía en la web tiene sus límites. Qué se puede publicar lo confirma tu colegio profesional.
Lo que es de la clínica.
El dominio va a nombre de la clínica, no al de quien la hizo. Las fichas de los animales que se rellenan por la web se guardan en tu espacio. Si cambias de proveedor, todo eso se va contigo.
No hay permanencia. El precio, ajustado a lo que necesites, te lo decimos antes de empezar.
Animales en la web, con permiso y con gracia.
Las fotos de pacientes funcionan muy bien, pero cada una necesita el permiso del dueño. Mejor fotos de altas que de quirófano: un perro contento saliendo por la puerta lo dice todo.
Nunca imágenes de heridas ni de intervenciones. Y en la página de cada servicio, una foto real de la sala donde se hace.
Pequeños arreglos para esta semana.
- Pon el teléfono de urgencias o la guardia de la zona en la portada de la web.
- Revisa que el horario de la web es el mismo que el de tu ficha de Google, como explicamos en la ficha de Google al día.
- Escribe la lista de lo que hay que traer a una primera visita.
- Pide a tres dueños permiso para usar la foto de su animal.
- Prueba a encargar pienso por WhatsApp como si fueras un cliente.
Preguntas frecuentes
¿Se puede pedir cita para una urgencia por la web?
No. Las urgencias van por teléfono, siempre. La web solo reserva lo que puede esperar.
¿Puede la web conectar con el programa de la clínica?
Depende de cuál sea. Si deja leer la agenda, se aprovecha. Si no, las citas llegan a recepción para confirmarlas.
¿Tiene sentido una tienda por internet?
Depende. Para pienso de recogida en la clínica, un formulario de encargo suele bastar. Una tienda con envíos da mucho más trabajo.
¿Vale para una clínica pequeña?
Sí. Con dos veterinarios y sin recepcionista es cuando más se nota cada cita que entra sola.
Trato directo y personal
¿Hablamos cuando cierre la consulta?
Escríbenos o llámanos a última hora. Al otro lado hay una persona, no un contestador, y te contamos qué haría falta en tu web.
Para seguir leyendo: diseño web, la automatización para veterinarios y el WhatsApp para veterinarios. Y para aparecer en las búsquedas de tu zona, el posicionamiento en Google para veterinarios.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es