Solución
WhatsApp para casas rurales y apartamentos turísticos
Fechas libres, señal, llegada sin cobertura y normas de la casa por WhatsApp. Para quien lleva casas rurales o apartamentos con el móvil.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
Quien alquila una casa rural o un par de apartamentos lo lleva todo con el móvil. Y el móvil suena en el peor momento: en el trabajo, en una boda, a las once de la noche de un domingo.
La mayoría de esos mensajes se repite cada temporada. Lo que cambia es la fecha.
Los mensajes que vuelven cada puente.
- «¿Está libre del viernes al domingo?» Consulta el calendario y responde con las noches libres y el precio.
- «¿Hay que dejar señal?» Explica tus condiciones y manda el enlace de pago. Si no se paga a tiempo, la fecha vuelve a quedar libre.
- «El navegador nos mete por un camino de tierra.» Envía la ruta buena con fotos de los cruces que hayas preparado.
- «¿Se puede encender la chimenea? ¿Dónde está la leña?» Respuesta fija con tus normas.
- «¿Dónde se tira la basura?» Lo mismo, con el horario del contenedor.
- «Se ha ido la luz en toda la casa.» No hay respuesta automática que valga: te llega a ti o a quien tengas de guardia.
Antes de que lleguen, sin que tengas que escribir.
El día antes, el huésped recibe la ubicación, cómo recoger las llaves y la hora de entrada. Al llegar, un mensaje con la clave del wifi y lo básico de la casa. El día de salida, la hora límite y qué hacer con las llaves.
Quien limpia recibe a la vez su aviso, con la hora de salida y la de la siguiente entrada.
Un detalle: WhatsApp cobra algunos de esos mensajes, los que salen por iniciativa tuya y no como respuesta. Contamos cuántos serían en tu temporada antes de montar nada.
Lo que no conviene dejar en automático.
Una avería, una fuga, un vecino que se queja del ruido o un huésped que no encuentra las llaves a medianoche. Ahí hace falta una persona, y el asistente que contesta solo se limita a avisarla.
Los datos de identidad para el registro de viajeros dependen de las normas de tu comunidad. Cómo se recogen y se envían lo confirma tu asesoría o el registro de turismo que te corresponda.
A quien pregunte si contesta una persona se le dice la verdad: es un sistema automático, y tú o alguien de confianza estáis pendientes.
Si llevas varias casas a la vez.
Con dos o tres alojamientos, el viernes se juntan entradas y salidas en sitios distintos. Basta un despiste para mandar el código de una casa a quien va a otra.
Por eso cada huésped recibe solo la información de su alojamiento, sacada de su reserva. Tú ves en una pantalla quién entra, quién sale y si la limpieza está hecha. Y si un huésped escribe con una duda, la respuesta sale de las normas de esa casa concreta, no de una plantilla general.
Para hacer antes del próximo puente.
- Haz fotos de los cruces difíciles del camino y de la puerta de entrada.
- Escribe las normas de la casa en frases cortas.
- Pon por escrito cuánta señal pides y en qué plazo.
- Acuerda con quien limpia cómo prefiere recibir los avisos.
Preguntas frecuentes
Tengo la casa en varios portales. ¿Se lía el calendario?
Ese es el punto delicado. Depende de cómo los tengas sincronizados; lo revisamos antes para evitar dobles reservas.
¿Puede mandar el código de la cerradura?
Si tu cerradura funciona con código, a veces sí. Depende del modelo. Si no, se envía dónde está la caja de llaves.
¿Sirve para una sola casa?
Sí, aunque con una casa quizá baste con respuestas guardadas. Con varias, el ahorro de tiempo se nota mucho más. Te lo diremos con franqueza.
¿Me comprometo a algo?
No hay permanencia. Lo usas en temporada y lo paras en invierno si quieres. El precio, ajustado a lo que necesites, va por delante.
Trato directo y personal
Cuéntanos cuántas casas llevas.
Mándanos un WhatsApp o llámanos cuando estés tranquilo. Responde una persona y te decimos qué tiene sentido para tu tamaño.
Para seguir leyendo: WhatsApp para empresas, la automatización para casas rurales, cómo cobrar la señal por adelantado y cómo contestar el WhatsApp fuera de horario. Las fotos de la casa lucen mucho en redes sociales.
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