Sector
Automatización para empresas de climatización y calefacción
La primera ola de calor colapsa el teléfono. Visitas previas, mantenimientos anuales y avisos de avería ordenados para empresas de climatización.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
En climatización el año tiene dos picos. La primera semana de calor fuerte todo el mundo quiere un aire ya. Con el primer frío, las calderas que no arrancan. En esos días el teléfono no da más de sí, y el resto del año hay huecos que nadie llena.
Automatizar aquí sirve para dos cosas. Que en el pico nadie se quede sin respuesta. Y que en los meses flojos se trabajen los mantenimientos que ya sabes que tocan.
Lo que te preguntan cuando aprieta el calor.
- «¿Cuánto cuesta instalar un aire?»
- «¿Cuándo podéis venir?»
- «El aire tira, pero no enfría.»
- «¿Me revisáis la caldera antes del invierno?»
- «¿Hay alguna ayuda para la aerotermia?»
Para la instalación, un sistema puede pedir por WhatsApp lo necesario: cuántas habitaciones, metros aproximados, fotos de dónde iría la máquina de fuera y por dónde pasaría el tubo. Con eso llegas a la visita sabiendo qué llevar. Para las averías, pide marca, modelo y qué hace exactamente el aparato.
Lo que puede ir solo, en temporada y fuera de ella.
- Lista de espera. En pleno pico, cada petición queda apuntada con su fecha. El cliente sabe en qué lugar está y recibe aviso cuando le toca.
- Visita previa. Día y hora propuestos, confirmados y recordados la víspera.
- Presupuesto por estancias. Con tus precios por equipo y por instalación, sale un borrador que repasas antes de enviar.
- Mantenimientos. Cada cliente con contrato recibe su aviso de revisión en la época que toca: aires en primavera, calderas en otoño.
- Avisos de avería. Llegan con fotos de la etiqueta del aparato y del error que marca la pantalla.
- Cobro del mantenimiento. El recibo anual sale con su recordatorio. Sin perseguir a nadie.
Lo que pasa siempre por una persona.
Si alguien escribe por olor a gas, por humo en una caldera o por un aparato que echa chispas, el sistema no pregunta modelos. Avisa en el acto y le dice al cliente que llame al teléfono de urgencias del gas o a emergencias.
Las averías de personas mayores en plena ola de calor también conviene que las mire alguien enseguida. Tú decides esa prioridad, y el sistema la aplica.
El precio de una instalación sin ver la casa no se cierra. Se da una horquilla orientativa, si la tienes, y la cifra buena tras la visita.
Las ayudas para aerotermia o para cambiar la caldera dependen de lo que esté abierto en cada momento y en cada comunidad. El sistema no da importes. Dice que depende y quién lo puede confirmar.
¿Quién busca un aire en julio?
Mucha gente a la vez, con prisa y con su ciudad en la búsqueda. Escoge entre las fichas de Google que tienen reseñas recientes y teléfono a la vista. Una web con los equipos que instalas, cómo es la visita y un botón de WhatsApp ayuda a que te elijan.
Con anuncios en Google se puede subir el gasto en los picos y bajarlo en primavera. Y el posicionamiento en Google se trabaja en los meses tranquilos, para que el próximo pico te encuentre mejor colocado.
Antes del próximo pico, sin gastar.
- Haz una lista de quién te pidió instalación o revisión el año pasado, con su teléfono.
- Escríbeles en primavera para el aire y en otoño para la caldera.
- Prepara un mensaje que pida fotos de la máquina, de la etiqueta y del sitio donde va.
- Pon en tu ficha de Google el horario real de averías.
- Decide qué averías pasan delante de las demás y escríbelo.
Preguntas frecuentes
¿Puede vender contratos de mantenimiento?
Puede explicar lo que incluye cada contrato y apuntar al interesado. La firma y el cobro siguen el camino que tú decidas.
¿Me sirve si solo somos dos?
Sí. Con dos personas, el pico de verano se lleva peor que con diez, y es justo cuando más ayuda.
¿Qué hace con un cliente que se enfada por la espera?
Le contesta con educación, le da su lugar en la lista y te avisa. Las quejas las resuelve una persona.
¿Cuánto cuesta y si puedo dejarlo en invierno?
Puedes dejarlo cuando quieras, porque no hay permanencia. Antes de empezar te damos un precio ajustado a lo que necesites.
Trato directo y personal
Cuéntanos cómo te fue el último verano.
Llámanos o escríbenos por WhatsApp. Te atiende una persona que va a preguntar cuántos avisos te entraron y cuántos se quedaron sin contestar. Más para leer: avisos de revisiones y renovaciones, contestar el WhatsApp fuera de horario, la automatización para empresas y la página para fontaneros.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es