Sector
Automatización para fontaneros
Un escape no espera, pero la cisterna que gotea sí. Cómo separar urgencias, pedir fotos, cerrar partes y llevar los avisos de compañías sin tanto teléfono.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
Un fontanero trabaja debajo de un fregadero, con la linterna en la boca, cuando suena el móvil. Puede ser un escape que inunda un piso. O puede ser alguien que quiere saber cuánto cuesta cambiar un grifo el mes que viene. Ahí abajo no se distingue una cosa de otra.
El problema no son las llamadas. Es que todas suenan igual de urgentes y hay que parar para saber cuál lo es.
Lo que te preguntan entre chapuza y chapuza.
- «¿Podéis venir hoy?»
- «¿Cuánto cobráis la salida?»
- «Me gotea la cisterna, ¿eso es mucho lío?»
- «Viene el agua marrón, ¿es cosa mía o de la comunidad?»
- «Me manda mi compañía, ¿vosotros trabajáis con ella?»
Un sistema puede hacer la primera criba por WhatsApp. Pregunta qué pasa, pide una foto o un vídeo corto y la dirección. Si el agua sale sin control, el aviso te llega al instante como urgente. Si es una cisterna que gotea, da el primer hueco de la agenda y el precio de salida que tengas fijado.
Lo que se queda en marcha mientras tienes las manos ocupadas.
- Criba de avisos. Urgente, para esta semana o para presupuesto. Cada aviso llega con su etiqueta, su foto y su dirección.
- Ruta del día. Los avisos de la misma zona se agrupan para no cruzar la ciudad tres veces.
- Aviso de llegada. El cliente recibe «vamos de camino» con la hora aproximada. Deja de llamar para preguntar.
- Partes de trabajo. Al terminar, dictas en el móvil qué has hecho y el material usado. El parte sale escrito y el cliente lo firma en la pantalla.
- Encargos de compañías. El número de siniestro, las fotos del antes y del después y el parte quedan juntos para mandarlos como pida cada compañía.
- Factura. Sale con el parte cerrado. Si no se paga, el recordatorio también sale solo.
Una urgencia de agua la atiende una persona.
Cuando el sistema detecta un escape, una inundación o un olor a gas, no se pone a hacer preguntas. Te avisa en el acto y, si lo del gas aparece, le dice al cliente que llame al teléfono de urgencias de su compañía de gas. Luego lo atiende alguien de carne y hueso.
Y el precio de una avería sin verla no se inventa. Se da la salida, si la tienes fijada, y se explica que el resto depende de lo que haya detrás de la pared.
Si el cliente pregunta si la avería le toca a la comunidad o a él, el sistema no opina. Eso lo aclaran el administrador de la finca y la póliza de cada uno.
Cuando alguien busca fontanero con prisa.
Busca «fontanero urgente» y su barrio, y llama al primero que le da confianza. Esa confianza sale de la ficha de Google: teléfono visible, horario real, reseñas recientes y alguna foto de trabajos.
Para las búsquedas de prisa, los anuncios en Google permiten aparecer solo en tu zona y solo a las horas que quieres trabajar. Para lo que no corre tanto, como reformar un baño o cambiar un termo, una página web sencilla con lo que haces ayuda a que te elijan.
Cinco cosas que se hacen con el móvil esta tarde.
- Prepara una respuesta rápida que pida foto, dirección y si el agua sale sin parar.
- Decide tu precio de salida y escríbelo. Te ahorrará la mitad de las discusiones.
- Apunta en una hoja qué compañía te manda cada aviso y su número de siniestro.
- Haz fotos del antes y del después en cada trabajo, aunque sea un sifón.
- Pide la reseña al cerrar la factura, con el enlace de tu ficha ya copiado.
Preguntas frecuentes
¿Y si el cliente dice que es urgente y no lo es?
El sistema hace dos o tres preguntas concretas: si sale agua, si se puede cerrar la llave de paso, si hay daños abajo. Con eso se ve. Si tiene duda, lo trata como urgente y te avisa.
¿Puedo seguir cogiendo el teléfono como siempre?
Sí. Esto no te quita el teléfono. Recoge lo que entra por WhatsApp y lo que no puedes coger, y te lo deja ordenado.
¿Sirve si trabajo solo?
Sobre todo si trabajas solo. Cuando no hay nadie en la oficina, cada aviso que llega bien ordenado es un rato que ganas.
¿Cuánto cuesta y cuánto tiempo me obliga?
No te obliga a nada: no hay permanencia. Antes de empezar te decimos un precio ajustado a lo que necesites, según los avisos que muevas.
Trato directo y personal
Sal de debajo del fregadero y escríbenos.
Mándanos un WhatsApp cuando acabes o llámanos en un rato libre. Te contesta una persona y te pregunta cómo te entran hoy los avisos. Si quieres leer antes: atender las llamadas que no coges, presupuestos automáticos, la automatización para empresas y la página para electricistas.
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- Teléfono
- 610 323 777
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- info@mk-mix.es