Sector
Automatización para mantenimiento e instalaciones
Contratos, revisiones periódicas, partes firmados y urgencias que llegan a una persona: una empresa de mantenimiento, más ordenada.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
Una empresa de mantenimiento tiene dos agendas que chocan. La de las revisiones, que se sabe con meses de antelación. Y la de las averías, que llega cuando quiere.
Un técnico que iba a revisar un cuadro eléctrico acaba en una cámara frigorífica que ha dejado de enfriar. Y la revisión se queda para otro día.
Lo que te preguntan una y otra vez.
- «¿Cuándo toca la revisión?»
- «Se ha parado la máquina, ¿podéis venir ya?»
- «¿Me mandáis el parte de la última visita?»
- «¿Cuándo vence el contrato?»
- «El inspector nos pide el certificado, ¿lo tenéis vosotros?»
La urgencia necesita una persona. Las demás tienen respuesta en vuestros contratos y partes. Solo hace falta que estén ordenados.
Lo que se ordena solo.
- Revisiones periódicas. Cada contrato lleva sus fechas. Antes de que toque, el cliente recibe la propuesta de día y la confirma.
- Partes de trabajo. El técnico rellena el parte con el móvil: hora, trabajo hecho, material y firma del cliente. Llega a la oficina al momento.
- Urgencias. Si alguien escribe «avería» o «urgente», el mensaje salta al teléfono de guardia. No espera en una bandeja.
- Certificados y actas. Después de cada revisión, el documento queda guardado por instalación y se manda al cliente.
- Renovaciones. Un tiempo antes de que venza el contrato, recibes el aviso para hablar con el cliente.
- Material. Lo que el técnico gasta en cada parte queda apuntado para reponer la furgoneta.
- Facturación. Las cuotas de mantenimiento salen solas. Las reparaciones fuera de contrato, con el parte firmado.
Las urgencias, siempre a una persona.
Una avería en una cámara de frío o en un sistema contra incendios no puede esperar a que alguien lea un mensaje. El sistema solo hace una cosa: avisar rápido a quien esté de guardia, con la dirección y el contrato.
Los plazos de revisión que marque la normativa dependen de cada instalación y pueden cambiar. Los confirma tu responsable técnico, no un sistema. Igual con lo que pida un inspector.
Los precios de las reparaciones, solo si están al día. Lo demás, presupuesto después de ver la avería.
Para mandar avisos que no sean del servicio contratado hace falta permiso del cliente. Quien lleve tu protección de datos te lo aclara.
¿Cómo llegan los contratos nuevos?
A veces por una urgencia: una empresa que no tenía a nadie y llama a quien conteste. Busca «mantenimiento de climatización» o «reparación de calderas industriales» con su zona.
Con anuncios en Google puedes salir en esas búsquedas, solo dentro de tu radio de trabajo. Y si esa primera avería se resuelve bien, a veces el contrato de mantenimiento viene detrás.
Lo que puedes hacer hoy.
- Pon en una hoja todas las instalaciones con la fecha de su próxima revisión.
- Define un teléfono de guardia y comunícalo a todos tus clientes.
- Haz que cada técnico mande foto del parte firmado al terminar.
- Revisa qué contratos vencen en los próximos tres meses.
- Guarda los certificados por instalación, no por fecha.
Preguntas frecuentes
¿Decide el sistema qué urgencia va primero?
No. Avisa y ordena por hora de llegada. Qué se atiende antes lo decide quien está de guardia.
¿El técnico tiene que llevar tableta?
No hace falta. El parte se rellena con el móvil, y la firma del cliente, con el dedo en la pantalla.
¿Lleva los plazos legales de cada revisión?
Lleva las fechas que tú le pongas. Cuáles son obligatorias lo confirma tu responsable técnico o el organismo que toque.
¿Me compromete a algo si lo pruebo?
No hay permanencia. Lo pruebas, y si no te encaja, se deja. Antes sabes el precio, ajustado a lo que necesites.
¿Sirve para instalaciones en comunidades de vecinos?
Sí. El aviso de revisión va al administrador o al presidente, y el parte firmado también. Cambia quién lo recibe, no cómo se trabaja.
Trato directo y personal
Cuéntanos cuántas instalaciones lleváis.
Llámanos o escríbenos por WhatsApp. Se pone al teléfono una persona, no un menú de opciones. Revisamos contigo contratos, partes y guardias, y te proponemos el orden para empezar.
Más: avisos de revisiones y renovaciones, atender llamadas perdidas, automatización para empresas y la página de administradores de fincas.
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