Sector
Automatización para clínicas de medicina estética
Primeras consultas, presupuestos que se quedan en el aire y revisiones tras cada tratamiento. Automatizar una clínica estética respetando sus normas.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
En una clínica de medicina estética, la mitad de los mensajes llegan antes de que la persona se haya decidido. Pregunta el precio, pregunta si duele, pregunta cuánto dura el efecto. Luego desaparece unos días, y vuelve, o no.
Atender bien ese tramo de dudas es buena parte del trabajo. Y es lo que más tiempo quita en recepción.
Así preguntan.
- «¿Cuánto cuesta?»
- «¿Duele?»
- «¿Cuánto dura el efecto?»
- «¿Puedo ir a trabajar al día siguiente?»
- «¿Me mandas fotos de antes y después?»
Para casi todas, la respuesta honrada es la misma: depende de cada persona, y por eso hay una primera consulta con el médico. Un sistema puede explicarlo con amabilidad y ofrecer cita. Lo que no hace es indicar un tratamiento ni dar un precio sin consulta.
Sobre las fotos de antes y después, hay normas de publicidad sanitaria. Lo que se puede enseñar, y cómo, lo revisa quien toque en la clínica.
Del primer mensaje a la revisión.
- Consulta de valoración. Se reserva con el móvil y se recuerda la víspera con día y hora.
- Presupuesto. Sale tras la consulta. Si la persona no dice nada en unos días, recibe un mensaje sin presión por si le quedan dudas.
- Antes del tratamiento. Recibe las indicaciones que haya preparado el médico y la información para leer con calma en casa. El consentimiento se firma según el protocolo de la clínica.
- Después. Las pautas de cuidado llegan por escrito, que en la camilla nadie se acuerda de todo.
- Revisión. Cuando el médico lo indica, se propone la cita sin que nadie tenga que acordarse.
- Mantenimiento. Si el tratamiento se repite cada cierto tiempo, el aviso sale cuando toca.
Medicina, aunque sea estética.
Todo lo que un paciente cuenta y todo lo que se le hace es dato de salud. Los recordatorios dicen día y hora, nunca el tratamiento. Para escribirle hace falta su permiso, y cómo se recoge lo confirma quien lleve vuestra protección de datos.
Ningún sistema decide si alguien es apto para un tratamiento. Si un paciente escribe por una reacción, hinchazón o dolor tras una sesión, el mensaje pasa al momento a una persona.
Las fotos de pacientes solo se usan con su permiso por escrito y siguiendo las normas de publicidad sanitaria.
Cómo llega un paciente nuevo.
Busca el tratamiento con su ciudad, y compara. Mira la web, las reseñas y quién es el médico. Los anuncios en Google ayudan a salir en esas búsquedas, pero también tienen sus límites para lo sanitario, y los respetamos. Una web que explique cada tratamiento con honestidad y sin resultados de catálogo, da más confianza que cualquier eslogan.
Lo que puedes hacer mañana.
- Escribe una respuesta amable para «¿cuánto cuesta?» que explique por qué hace falta una consulta.
- Revisa los presupuestos del último mes que no han tenido respuesta.
- Pide al médico que deje por escrito las pautas de después de cada tratamiento.
- Comprueba que cada foto de tu web y tus redes tiene el permiso del paciente.
Preguntas frecuentes
¿Puede dar precios orientativos?
Si la clínica quiere y lo revisa quien toque, puede dar una horquilla general. El precio final sale de la consulta.
¿Y si el paciente pregunta algo médico?
No se contesta en automático. Se le dice que lo verá el médico y se le da cita, o se le pasa a una persona si es algo que no puede esperar.
¿Sirve con el programa de la clínica?
Depende del programa: si deja leer la agenda, se aprovecha. Si no, se monta al lado. Lo miramos antes.
¿Me ata a un contrato?
No hay permanencia. Conoces el precio antes de empezar, ajustado a lo que necesites, y lo paras cuando quieras.
Trato directo y personal
¿Lo vemos con tu clínica?
Escríbenos o llámanos y cuéntanos qué tratamientos hacéis y cómo os llegan hoy las consultas. Hablas con una persona, no con un robot.
Para seguir: presupuestos automáticos, recordar citas por WhatsApp, la automatización para empresas y la página para clínicas dentales.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es