Sector
Automatización para perfumerías
Regalos apartados y envueltos, citas de cabina, tarjetas regalo y aviso de reposición: automatización para perfumerías en sus fechas fuertes.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
En una perfumería, la mitad de las ventas son regalos. Y casi todos llegan con prisa: «es para mañana», «no sé qué usa», «¿me lo envolvéis?». Las semanas antes de Navidad la tienda se llena, la cabina de maquillaje tiene lista de espera y el WhatsApp no para de vibrar.
Lo que te preguntan entre envoltorio y envoltorio.
- «¿Tenéis el perfume que usa mi madre? Es uno de caja azul.»
- «¿Me lo dejáis envuelto para recogerlo luego?»
- «¿Hay hueco para maquillarme el sábado antes de la boda?»
- «¿Tenéis tarjetas regalo?»
- «¿Me dais una muestra para probarlo?»
Las citas de cabina, los paquetes apartados y las tarjetas regalo se resuelven solos. Encontrar el perfume de la caja azul, no: eso es olfato y oficio, y lo hace quien conoce la tienda.
Lo que se puede dejar listo.
- Regalos apartados. El cliente elige por mensaje, paga si quiere y lo recoge envuelto a su hora.
- Cabina de estética. Maquillaje, cejas o tratamientos con cita, recordatorio y huecos libres a la vista.
- Novias e invitadas. Prueba de maquillaje y día de la boda, con un aviso en cada paso.
- Tarjetas regalo. Se compran y se mandan por WhatsApp, con el nombre de quien la recibe.
- «Ha vuelto a llegar.» Quien busca un perfume agotado recibe el aviso al reponer.
- Fechas de regalo. Antes de Navidad, unas ideas a quien pidió recibirlas. Ni una más.
En diciembre eso quiere decir menos llamadas para saber si el paquete ya está envuelto. Y la cabina deja de perder citas por un mensaje sin contestar.
Piel, alergias y lo que se recomienda.
Un sistema puede describir lo que vendes: familia del perfume, tipo de crema, para qué piel la indica la marca. Lo que no hace es recomendar un tratamiento para un problema de piel. Si alguien cuenta una reacción, se le dice que consulte a su médico o a su farmacia, y lo ve una persona de la tienda.
Precios y existencias, solo los que tengas al día. Las promociones de las marcas cambian, y un precio viejo en un regalo es un mal rato.
Para mandar ideas de regalo o novedades hace falta el permiso del cliente. Cómo se pide lo confirma quien lleve tu protección de datos.
El regalo se decide en el móvil.
Quien busca un regalo de última hora escribe «perfumería» y su ciudad, o el nombre de un perfume con «cerca». Lo que gana es una ficha de Google con el horario ampliado de las fechas fuertes y fotos del escaparate. Las redes mueven mucho la cosmética, y una gestión de redes sociales constante hace que piensen en ti al regalar.
Hoy mismo, en el mostrador.
- Prepara un mensaje con tu horario de las semanas de Navidad.
- Abre la agenda de la cabina a reservas por WhatsApp.
- Apunta cada perfume que te piden y no tienes.
- Pregunta en caja si quieren recibir ideas de regalo en fechas señaladas.
- Haz fotos de tus paquetes de regalo terminados para enseñarlas.
Preguntas frecuentes
¿Puede adivinar qué perfume busca alguien?
No. Puede preguntar lo básico y pasarlo a la tienda. El acierto sigue siendo de quien huele y escucha.
¿Gestiona la agenda de la cabina?
Sí. Citas, recordatorios y cambios de hora, todo por WhatsApp.
¿Vale para una perfumería con dos tiendas?
Sí. Cada tienda tiene su agenda y sus existencias, y el cliente elige dónde recoger.
¿Me quedo atada a un contrato?
No, aquí no hay permanencia. El precio, ajustado a lo que necesites, lo sabes antes de empezar.
¿Puede mandar muestras a domicilio?
Puede apuntar la petición. Si las mandas o no, y cómo, depende de ti y de lo que permita cada marca.
Trato directo y personal
Cuéntanos qué te agobia en diciembre.
Llámanos o escríbenos por WhatsApp en un rato tranquilo. Al otro lado, una persona y un trato cercano. Te proponemos solo lo que te quite trabajo de verdad.
Más lecturas: recordar citas por WhatsApp, contestar mensajes de redes sociales, inteligencia artificial para empresas y la página para farmacias.
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