Málaga
Automatización para hoteles en Málaga
Hoteles y alojamientos de Málaga: mensajes antes de la llegada en el idioma del huésped, peticiones ordenadas y reseñas pedidas al salir.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
Los hoteles de la provincia recibieron 6.284.887 viajeros y sumaron 22.208.487 pernoctaciones (INE, Encuesta de Ocupación Hotelera, 2025). Detrás de cada estancia hay mensajes antes de llegar, durante y después.
En un hotel o un alojamiento pequeño automatizamos esa conversación: confirmación, instrucciones de llegada, peticiones y reseña. Recepción sigue atendiendo a las personas. La explicación general, en automatización para hoteles.
Un huésped que casi siempre viene de fuera.
De cada 100 noches de hotel en la provincia, 76 fueron de residentes en el extranjero: 16.987.627 pernoctaciones (INE, Encuesta de Ocupación Hotelera, 2025). Escriben en inglés y a cualquier hora, porque viven en otro horario.
Ojo: esos datos son solo de hoteles. No cuentan pisos turísticos ni campings.
Un año con dos caras.
Agosto es el mes con más pernoctaciones y enero, el de menos (INE, Encuesta de Ocupación Hotelera, 2025). En verano recepción no da abasto; en invierno sobra tiempo y faltan reservas.
La provincia tiene 2.319 locales de alojamiento, frente a 2.132 un año antes (INE, DIRCE, 1 de enero de 2025). Más plazas compitiendo por el mismo viajero, sobre todo fuera de temporada.
Lo que va solo en un alojamiento de aquí.
- Antes de llegar. Unos días antes, mensaje con la hora de entrada, cómo llegar y aparcamiento, en el idioma de la reserva.
- Peticiones. Cuna, traslado o llegada tarde quedan recogidas y pasan a recepción ordenadas.
- Durante la estancia. Las preguntas de siempre, como horario del desayuno o de la piscina, se contestan solas.
- Al salir. Un mensaje de despedida y la petición de reseña.
- En enero. Un aviso a quien ya se alojó contigo, para que vuelva fuera del verano.
Para reservar directo sin intermediarios, mira reservas por internet para hoteles. Para entender mensajes libres en cualquier idioma, la inteligencia artificial en Málaga. Si tu hotel está en la costa occidental, tienes Marbella.
Hoy, sin coste.
- Revisa las diez últimas preguntas de huéspedes y apunta cuáles se repiten.
- Escribe un mensaje de bienvenida en español y en inglés con lo que siempre preguntan.
- Contesta todas las reseñas del último mes, también las flojas.
- Haz la lista de huéspedes de verano a los que te gustaría ver en invierno.
Cómo trabajamos.
Por teléfono, WhatsApp o videollamada, sin quitarle tiempo a recepción. Si tu programa de reservas se puede conectar depende del programa; lo miramos antes. Te decimos de antemano un precio ajustado a lo que necesites. Sin permanencia: si fuera de temporada no te hace falta, se para. Lo que hacemos en el resto de la provincia, en Málaga.
Trato directo y personal
Preguntas frecuentes
¿El sistema puede cambiar una reserva?
Depende de tu programa. Si no se puede conectar, recoge la petición y la pasa a recepción.
¿Y si un huésped tiene un problema en la habitación?
Va siempre a una persona, al momento. Las incidencias no se contestan solas.
¿Sirve para un hostal o un alojamiento rural del interior?
Sí. Con poco personal se nota más, y en el interior el cliente también escribe fuera de horario.
¿Qué pasa si el huésped pregunta si habla con una persona?
Se le dice que es un sistema automático y que recepción lo lee.
Escríbenos por WhatsApp con cuántas habitaciones tienes y qué preguntas se repiten más. Una persona te contesta, y si prefieres hablar, llámanos.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es