Solución
Redes sociales para gestorías
Qué puede publicar una gestoría sin aburrir: listas de papeles, avisos de plazos y la cara de la oficina. Con mensajes y reseñas al día.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«¿Y qué va a enseñar una gestoría? ¿Carpetas?» Es la duda más normal. Y tiene respuesta: lo que la gente no entiende de sus papeles.
Quien tiene que poner un coche a su nombre o renovar un permiso mira antes en el móvil. Si encuentra una explicación clara de una gestoría cercana, ya sabe a quién escribir.
¿Qué le interesa a quien sigue a una gestoría?
- La lista de papeles de un trámite. Qué hace falta para una transferencia o para un duplicado. Una imagen sencilla que la gente guarda.
- Los avisos de temporada. Se acerca un plazo de Hacienda o cambia algo en la Administración: dos líneas, sin alarmar.
- Los fallos de siempre. El mandato sin firmar, la foto del DNI cortada, el recibo equivocado. Ahorra viajes al cliente y a la oficina.
- Novedades de la casa. El horario de verano, un trámite nuevo que empiezas a llevar, un cierre por fiesta local.
- Las personas del mostrador, si quieren. Una cara conocida da confianza. Nadie está obligado a salir.
Cuidado con los plazos y con los papeles al fondo.
Una publicación no puede decir cuánto tarda la Administración. Puede contar lo que está pasando estos días y aclarar que depende de cada trámite. Así nadie la usa luego para reclamar.
De un cliente no se publica nada. Ni matrículas, ni nombres, ni un expediente olvidado encima de la mesa. Antes de subir una foto de la oficina se mira bien lo que sale detrás.
¿En qué redes merece la pena estar?
Facebook funciona bien con gente de cierta edad, que es buena parte de quien hace trámites. Instagram sirve para llegar a los jóvenes: el primer coche, el primer alquiler, el autónomo que empieza. LinkedIn encaja si llevas empresas. Y por encima de las tres, la ficha de Google, que es donde mira quien busca «gestoría cerca».
No hace falta abarcarlo todo. Una red cuidada y la ficha al día bastan para empezar.
Lo que hoy se queda a medias y lo que dejamos hecho.
En muchas oficinas las redes las lleva quien tiene un rato libre. Y en las semanas de cierre nadie tiene un rato libre.
- Un calendario por trimestre. Con los plazos que vienen y un tema por semana. Lo preparamos nosotros y tú lo revisas.
- Textos e imágenes listos. Nos mandas por WhatsApp una foto del mostrador y lo demás corre de nuestra cuenta. Todo se hace a distancia.
- Mensajes y comentarios atendidos. A quien pregunta por un trámite debajo de una publicación se le pasa la lista de papeles y se le invita al privado. Lo que toca a un expediente concreto te llega a ti.
- Reseñas contestadas. Cada opinión en Google recibe respuesta, también las malas, con un tono tranquilo que puedes revisar antes.
Lo que puedes hacer hoy sin gastar nada.
- Apunta las cinco preguntas que más se oyen en el mostrador. Ahí tienes cinco publicaciones.
- Comprueba que el horario de la ficha de Google coincide con el de la puerta.
- Haz una foto de la fachada con buena luz y úsala de portada.
- Contesta las reseñas que tengas pendientes, aunque sean antiguas.
- Decide quién abre los mensajes de las redes y a qué hora.
Preguntas frecuentes
¿De verdad alguien sigue a una gestoría?
Pocos la siguen por gusto. Pero muchos la miran antes de llamar, y ahí cuenta que se vea viva y que explique bien las cosas.
¿Podéis contestar dudas sobre trámites?
Las generales sí, con la información que nos des: papeles, horarios, cómo pedir cita. Lo que depende de un expediente o de la ley lo contesta la gestoría.
¿Hay que publicar todos los días?
No. Una o dos publicaciones útiles a la semana ya dicen que la oficina está al día.
¿Y si alguien se queja en un comentario?
Se le responde en público con una frase breve y la conversación sigue por privado. El fondo del asunto lo decide quien lleva su trámite.
¿Me ato a algo?
No hay permanencia. Te damos un precio ajustado a lo que necesites antes de empezar, y si un mes no te convence, se para.
Trato directo y personal
Empezamos por tus preguntas de mostrador.
Escríbenos por WhatsApp o llámanos y cuéntanos qué trámites mueves más. Te responde una persona y te decimos qué redes te encajan.
Para seguir leyendo: la gestión de redes sociales, la automatización para gestorías, el WhatsApp de una gestoría. También cómo atender los mensajes de Instagram y Facebook y por qué pesan tanto las reseñas en Google. Las redes se complementan con el posicionamiento en Google para gestorías.
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