Solución
Redes sociales para tiendas por internet
Producto en uso, envíos por dentro y novedades, con mensajes de «¿dónde está mi pedido?» contestados solos. Redes para tiendas por internet.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
Si vendes por internet, no tienes escaparate a pie de calle. Tus redes son tu escaparate, tu dependiente y, muchas veces, tu mostrador de atención al cliente.
Quien compra a una tienda que no conoce tiene miedo: que no llegue, que no sea como en la foto, que nadie conteste si hay un problema. Las redes son tu forma de quitarle ese miedo.
Lo que interesa en la cuenta de una tienda por internet.
- El producto en uso. No solo la foto con fondo blanco: el producto en una mano, en una casa, puesto.
- Cómo se prepara un pedido. El empaquetado, la nota escrita a mano, la caja saliendo. Da mucha confianza.
- Novedades y reposiciones. Lo que acaba de llegar y lo que vuelve a estar disponible.
- Consejos de uso. Cómo elegir la talla, cómo cuidar el producto, ideas para regalar.
- Quién está detrás. La persona que hace los pedidos, el taller, el almacén. Una tienda pequeña con cara gana mucho.
Fotos propias y clientes con permiso.
Las fotos tienen que ser tuyas. Las del proveedor sirven de apoyo, pero si todo el mundo las usa no te diferencian.
Si un cliente te manda una foto con tu producto, pídele permiso antes de compartirla. Si sale su cara, más todavía. Y lo mismo con las personas que posen para ti.
¿En qué redes vender?
Instagram es la principal para casi cualquier producto que entre por los ojos. TikTok funciona muy bien con vídeos de producto y con público joven. Facebook sigue moviendo ventas en públicos de más edad. YouTube vale para productos que necesitan explicación.
No intentes estar en todas a la vez. Empieza donde está tu comprador.
Lo que hoy te quita horas y lo que dejamos funcionando.
Una tienda pequeña hace de todo: compras, fotos, pedidos, envíos y atención. Las redes compiten con todo eso, y suelen perder.
- Calendario por lanzamientos y fechas. Rebajas, Navidad, vuelta al cole, novedades de cada mes. Preparado con antelación.
- Fotos y vídeos por tandas. Grabas una tarde y nosotros lo repartimos en semanas de publicaciones.
- «¿Dónde está mi pedido?» contestado solo. El sistema consulta el estado del envío, si tu tienda lo permite, y responde al momento. Si hay un problema, te llega a ti.
- Preguntas de producto. Tallas, medidas, materiales, plazos de envío. Con tu información, en el momento.
- Reseñas y comentarios. Las opiniones se contestan todas, y las quejas las revisa una persona antes.
Lo llevamos a distancia, que es como trabaja tu tienda.
En las fechas fuertes, como Navidad o rebajas, los mensajes llegan en avalancha. Dejamos preparadas las respuestas a los plazos de envío y a los cambios, para que nadie se quede sin contestar justo cuando más compra.
Lo que puedes hacer hoy.
- Haz tres fotos de tu producto más vendido en uso, con luz natural.
- Graba un vídeo corto preparando un pedido.
- Revisa los mensajes privados de la última semana. Mira cuántos preguntaban por un pedido.
- Pon en tu perfil cómo contactar si hay un problema con un envío.
- Pide a tres compradores contentos que dejen una opinión.
Preguntas frecuentes
¿Se puede vender directamente en las redes?
Depende de la red y de tu tienda. Algunas permiten etiquetar productos. Lo comprobamos antes de contar con ello.
¿El sistema puede tramitar devoluciones?
Puede explicar cómo se hacen y recoger los datos. La decisión la toma una persona.
¿Funciona con mi programa de la tienda?
Depende del programa. Algunos dejan consultar pedidos y otros no. Lo miramos antes de empezar.
¿Me ato por meses?
No. Sin permanencia, y con un precio ajustado a lo que necesites que conoces antes de arrancar.
Trato directo y personal
Cuéntanos qué vendes.
Escríbenos por WhatsApp o llámanos. Al otro lado hay una persona, y te decimos qué red le encaja a tu producto.
Lecturas útiles: gestión de redes sociales, automatización para tiendas por internet, WhatsApp para tiendas por internet, contestar los mensajes de las redes y saber de dónde vienen los clientes. Si además quieres aparecer al buscar en Google, mira el posicionamiento en Google para tiendas por internet.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es