Reservas por internet para clínicas de fisioterapia

Lo que se escapa con la agenda de siempre.

• La primera visita se apunta corta. Una valoración necesita más tiempo que una sesión de seguimiento, y luego todo va con retraso.
• Las series quedan a medias. El paciente reserva la sesión siguiente, pero no las cuatro que necesita, y se pierde por el camino.
• Las anulaciones de primera hora. Avisa a las ocho y media de que no viene a las nueve. Ese hueco ya no lo llena nadie.
• Las mutuas y aseguradoras. Cada una con sus papeles y sus autorizaciones, mezcladas con los pacientes particulares.

Lo que nunca decide un sistema.

Si alguien escribe con un dolor fuerte tras un golpe, con hormigueo o con fiebre, no se le da cita sin más. El mensaje pasa al fisioterapeuta, o se le indica que acuda a urgencias si lo parece. Las urgencias siempre las atiende una persona.

Tampoco se contestan dudas clínicas por mensaje: ejercicios, si puede correr o si es grave. Eso se habla en consulta.

Si trabajas con mutuas, qué datos se piden y cómo se autorizan depende de cada una. Lo vemos contigo antes de montar nada.

Pasos que puedes dar sin pagar nada.

1. Define cuánto dura de verdad cada tipo de cita en tu clínica.
2. Al final de cada valoración, reserva con el paciente las sesiones siguientes.
3. Abre una lista de pacientes que quieren adelantar su cita.
4. Pide permiso para el recordatorio en la primera visita, por escrito.
5. Revisa que tu ficha de Google explique qué tratáis y cómo pedir cita.