WhatsApp para clínicas de fisioterapia

Qué te escriben entre una camilla y la siguiente.

• «¿Tenéis algo mañana a primera hora?» Enseña los huecos libres y deja la cita reservada con el tipo de sesión.
• «¿Cuántas sesiones me quedan del bono?» Lo consulta y responde. Cuando queda una, propone renovar.
• «¿Hacéis punción seca o suelo pélvico?» Respuesta con los servicios que ofrecéis y quién los trabaja.
• «¿Me cubre el seguro?» Explica con qué compañías trabajáis. Si hace falta autorización, dice cómo pedirla.
• «Me he hecho daño en el hombro jugando al pádel, ¿qué hago?» No se valora nada por mensaje. Se ofrece cita y, si el dolor es fuerte o hubo golpe, se recomienda acudir al médico.
• «Hoy no puedo ir, me ha salido trabajo.» Libera la hora y avisa a quien esperaba un hueco.

Seguros y mutuas: el papeleo, antes de la camilla.

Quien viene por su seguro suele necesitar algo antes de la primera sesión: una autorización, un volante o el número de póliza. Si nadie se lo pide, aparece sin ello y la sesión empieza con llamadas.

Al reservar, el asistente le explica qué documento pide su compañía y cómo mandarlo. Si al día anterior todavía falta, le recuerda que lo traiga. Las condiciones de cada seguro las pones tú y las confirma la propia compañía. El asistente no se las inventa ni las interpreta.

Lo que puedes hacer hoy, entre paciente y paciente.

1. Escribe la lista de servicios con lo que dura cada sesión.
2. Prepara una frase para quien pregunta por una lesión: «Eso hay que verlo en consulta. ¿Te busco hueco?».
3. Lleva la cuenta de los bonos en un solo sitio, no en tu memoria.
4. Pide permiso para el aviso por WhatsApp al dar la primera cita.
5. Revisa quién no ha vuelto en el último mes.