Solución
Reservas por internet para psicólogos
Primera cita sin preguntar el motivo, sesiones fijas reservadas de una vez, enlace de videollamada y recordatorios discretos. Lo clínico no va por mensaje.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«Escribí a tres consultas un domingo por la noche. Me contestó la que me dejó elegir hora.»
Pedir cita con un psicólogo cuesta. Mucha gente lo decide a solas, tarde, después de pensarlo semanas. Si ese primer mensaje se queda sin respuesta hasta el martes, a veces no hay segundo intento.
Y quien atiende en consulta no puede mirar el móvil durante una sesión de una hora.
Cómo se piden hoy las citas.
Por teléfono en horas en que estás en sesión. Por mensajes que contestas al final del día. Por un formulario que nadie revisa el fin de semana. Además, cada semana hay que mover alguna sesión fija, mandar enlaces de videollamada y recordar a quien olvida que tenía cita.
Lo que pueden hacer las reservas por internet.
Reserva online es el término que verás en las plataformas; aquí es, sencillamente, que la persona elija hueco por internet:
- Primera cita con tus huecos reales. La persona elige día y hora. No se le pregunta el motivo: eso se habla en consulta.
- Sesiones fijas de una vez. Si quedáis los jueves a las seis, se reservan las siguientes semanas en bloque.
- Presencial o videollamada. Si es a distancia, el enlace llega con la confirmación y otra vez antes de la sesión.
- Recordatorio discreto. El mensaje dice «tienes cita el jueves a las seis». Nada sobre psicología ni sobre terapia.
- Tu norma de anulación. Con el plazo que marques, explicada antes de reservar.
- Lista de espera. Si se libera una hora, se ofrece a quien quería empezar antes.
Lo que no pasa por ningún sistema.
Si en un mensaje aparece una señal de crisis o de peligro, no se le contesta con una agenda. La respuesta automática indica que llame al 112 o acuda a urgencias, y tú recibes aviso de inmediato.
Las notas de sesión, los informes y cualquier dato clínico se quedan donde los guardes. El sistema de reservas solo conoce nombre, contacto y hora.
Cuánto tiempo se guardan esos datos lo decides con quien lleve tu protección de datos.
Lo que cambia en tu semana.
Las primeras citas se cierran aunque estés en consulta. Las sesiones fijas dejan de depender de que alguien se acuerde. Y el rato que antes se iba en contestar mensajes al final del día queda libre para preparar sesiones o descansar.
Si compartes consulta con otros profesionales.
Cuando varios psicólogos usan el mismo despacho, la sala también es una cita. Cada profesional ve sus huecos, y la agenda no deja reservar una sala ocupada. Las personas que llegan eligen con quién quieren empezar, o piden que se les asigne a quien tenga hueco antes. Nadie del equipo ve las citas de los demás si no hace falta.
Lo que puedes hacer ya, por tu cuenta.
- Decide qué horas ofreces a personas nuevas y cuáles guardas para quien ya viene.
- Escribe tu política de anulación en tres líneas claras.
- Prepara una respuesta breve y cálida para el primer mensaje.
- Revisa que tu web y tu ficha de Google dicen si atiendes por videollamada.
- Ten a mano el texto que se envía ante una situación de urgencia.
Preguntas frecuentes
¿El paciente sabrá que contesta un sistema?
Si lo pregunta, sí. Se le dice que es un sistema automático para las citas y que tú lees los mensajes.
¿Puedo revisar cada primera cita antes de confirmarla?
Sí. Puede quedar como petición pendiente hasta que la apruebes.
¿Funciona con la plataforma de citas que ya uso?
Depende de la plataforma. Si te sirve, se mantiene. Si te falta algo, miramos si se puede conectar.
¿Hay compromiso de permanencia?
No, ninguno. El precio, ajustado a lo que necesites, se conoce antes de empezar.
Trato directo y personal
Hablemos cuando acabe tu última sesión.
Todo se prepara a distancia, a tu ritmo. Llámanos o escríbenos por WhatsApp y te responde una persona.
Para seguir: la automatización para psicólogos, cómo recordar citas por WhatsApp y cómo contestar el WhatsApp fuera de horario. Y para lo demás, automatizar facturas y cobros, el posicionamiento en Google y la automatización de empresas.
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