Sector
Automatización para psicólogos
Citas, recordatorios discretos, videollamadas y facturas sin ocupar tus horas de consulta. Automatización para psicólogos con la máxima discreción.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
En consulta no se coge el teléfono. Una sesión no se interrumpe, y entre una y otra apenas da tiempo a apuntar cuatro notas. Mientras tanto, alguien que ha tardado meses en decidirse escribe por primera vez. Si nadie le contesta, quizá no vuelva a intentarlo.
Ese primer mensaje merece respuesta pronto, y con mucho tacto. Lo demás, como cuadrar horarios y mandar facturas, puede ir casi solo.
Lo que te escriben.
- «¿Tienes hueco por la tarde?»
- «¿Haces terapia por videollamada?»
- «¿Cuánto dura cada sesión?»
- «¿Me puedes dar factura?»
- «Necesito hablar con alguien ya.»
Las cuatro primeras tienen respuesta sencilla, y un sistema puede darla con tus palabras. La quinta, nunca. Ante cualquier señal de crisis, el mensaje pasa a ti al momento, y se indica cómo contactar con emergencias si hay peligro.
Lo que puede llevar un sistema.
- Primer contacto. Una respuesta cálida y breve, con tus huecos libres. No pregunta el motivo de la consulta: eso se habla en la primera sesión.
- Reserva. La persona elige día y hora. Si es por videollamada, recibe el enlace con la confirmación.
- Recordatorios. Dicen día y hora, nada más. Ni la palabra «terapia» ni el nombre de la consulta, si el paciente lo prefiere así.
- Cambios y anulaciones. Se mueven con el móvil, según las normas de cancelación que tú pongas.
- Lista de espera. Si se libera un hueco, se ofrece a quien lo estaba esperando.
- Facturas y pagos. La factura sale tras cada sesión o cada mes, con los datos que te dio el paciente al empezar.
La discreción, por encima de todo.
Lo que se habla en consulta no pasa por ningún sistema. Las notas de sesión, los informes y cualquier dato clínico se quedan donde los guardas hoy. El sistema solo maneja nombre, teléfono, citas y facturas.
Aun así, son datos de salud por el contexto. Hace falta el permiso del paciente para escribirle, y cómo se recoge lo confirma quien lleve tu protección de datos. Nosotros montamos el sistema siguiendo lo que diga.
La inteligencia artificial no hace terapia ni da consejos. Si alguien pregunta si habla con una persona, se le dice que es un sistema automático y que tú lees los mensajes.
Cómo te encuentra un paciente nuevo.
Casi siempre buscando a solas, con el móvil. Escribe «psicólogo» y su barrio, o lo que le pasa: ansiedad, duelo, problemas de pareja. Quiere leer algo que le dé confianza antes de escribir.
Una página por tipo de consulta, escrita con respeto y sin vender milagros, ayuda a que te encuentre. Es posicionamiento en Google, y los resultados llegan con los meses. Las normas de tu colegio profesional sobre publicidad se respetan siempre.
Cuatro cosas que puedes hacer hoy.
- Escribe tu primer mensaje de bienvenida: breve, cálido, con tus horarios y sin preguntar el motivo.
- Decide tus normas de cancelación y escríbelas de una vez.
- Pregunta a cada paciente cómo prefiere que le escribas y qué puede aparecer en el mensaje.
- Ten a mano el texto que darías ante una urgencia, con el contacto de emergencias.
Preguntas frecuentes
¿Puede contestar a alguien que está mal?
No debe. Puede decir que has recibido su mensaje y que le contestas tú. Si hay señales de peligro, indica cómo pedir ayuda inmediata.
¿Se guarda lo que me escriben por WhatsApp?
Se guarda lo necesario para la cita. Qué se borra y cuándo lo decides tú con quien lleve tu protección de datos.
¿Funciona con la plataforma de citas que uso?
Depende de cuál. Algunas permiten conectar la agenda y otras no. Lo comprobamos antes de decirte nada.
¿Tengo que quedarme un tiempo mínimo?
No. Sin permanencia. Antes de empezar te damos un precio ajustado a lo que necesites, y lo dejas cuando quieras.
Trato directo y personal
Escríbenos cuando acabes la última sesión.
Lo leemos nosotros, y te llamamos si lo prefieres. Cuéntanos cómo llevas hoy la agenda y qué te gustaría quitarte de encima.
Para seguir: recordar citas por WhatsApp, contestar fuera de horario, facturas sin papeleo, la automatización para empresas y la página para logopedas.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es