Solución
Tienda online para tiendas de electrodomésticos
Pequeño electrodoméstico con envío y gama blanca con entrega, instalación y retirada en tu zona: tu tienda de electrodomésticos, por internet.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«Se me rompió la lavadora el domingo. Quería dejarla pagada esa misma noche y que me la trajerais el lunes.»
Esa persona estaba buscando una tienda online, como se dice en Google. Aquí lo llamamos tienda por internet: tu tienda en una web, donde se elige el aparato, se paga y se agenda la entrega.
Frente a las grandes cadenas, tu baza es el servicio: subir, conectar, llevarse el viejo y estar a la vuelta de la esquina si algo falla.
Lo que puedes vender así.
- Pequeño electrodoméstico. Cafeteras, aspiradores, planchas. Se envía por agencia o se recoge.
- Gama blanca con entrega en tu zona. Lavadoras, frigoríficos, hornos, con día y franja.
- Instalación como extra. El cliente marca si quiere que se instale y lo paga en el mismo pedido.
- Retirada del aparato viejo. Con piso y ascensor apuntados.
- Reservar y ver en tienda. Para quien quiere tocar el frigorífico antes de decidir.
Una lavadora mandada por agencia a otra provincia, sin instalar, deja poco margen y muchos problemas. Para la gama blanca, lo sensato suele ser tu zona de reparto.
Las dudas antes de pagar un aparato grande.
«¿Entra en el hueco que dejó la vieja?»
«¿El precio incluye subirla a un tercero?»
«¿Os lleváis la vieja el mismo día?»
«¿Y si llega con un golpe?»
Cada ficha lleva medidas de alto, ancho y fondo, y lo que incluye la entrega. Si la duda es si encaja en una cocina concreta, contesta una persona con la foto del hueco.
Lo que sale sin que nadie lo empuje.
- Pedido con fecha. El cliente elige día de entrega entre los huecos libres.
- «Vamos de camino». El repartidor marca la salida y llega el aviso.
- Existencias. Lo que tienes en almacén se ve; lo que viene del proveedor, con plazo. Lo contamos en pedidos y existencias.
- Incidencias y devoluciones. Con foto y número de pedido. Lo valora una persona antes de responder.
- Reseñas. Al día siguiente de instalar, se pide una opinión.
Las llamadas de «¿a qué hora venís?» bajan mucho. Y las que siguen llegando se recogen aunque no puedas coger el teléfono, como en atender llamadas perdidas.
Garantías, ayudas y precios.
Lo que cubre una garantía lo marcan el fabricante y la ley. La web explica los pasos, no decide si algo entra o no.
Las ayudas para cambiar aparatos dependen de cada Administración y de cada convocatoria. La web no las promociona por su cuenta; si alguien pregunta, se le dice que depende.
En la web, solo modelos que puedas servir y precios de esta semana. Con lo rápido que cambian los modelos, cada ficha caducada se retira.
Cuando alguien necesita una lavadora mañana.
Busca «tienda de electrodomésticos» con su ciudad, o el modelo exacto con «comprar». Para la urgencia del barrio, el posicionamiento en Google y una ficha con reseñas de entregas puntuales pesan mucho. Es trabajo de meses, no de una semana.
Antes de abrir la web.
- Escribe qué incluye exactamente tu entrega y qué se cobra aparte.
- Dibuja tu zona de reparto y los días de cada parte.
- Haz una lista de veinte aparatos que siempre tienes en almacén.
- Pregunta a tu instalador cuánto tarda de media en cada tipo de aparato.
- Prepara una hoja para incidencias: qué datos pedir y a quién pasarlas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo vender sin instalar?
Sí. El cliente elige si la quiere solo entregada o instalada, y cada opción tiene su precio.
¿Y si reparto con una empresa de fuera?
Esa empresa recibe la ruta del día y el cliente su aviso, igual que con tu furgoneta. Cómo se conecta depende de cómo trabajen; lo vemos antes.
¿La web y los datos son míos?
Sí, todo a tu nombre: dominio, tienda y datos de quien compra. Si lo dejas, te lo llevas todo.
¿Hay que firmar un contrato largo?
No. Sin permanencia, con un precio ajustado a lo que necesites que conoces antes de arrancar.
Trato directo y personal
¿Repasamos tus entregas?
Llámanos o escríbenos por WhatsApp y cuéntanos cuántas entregas hacéis a la semana. Te decimos qué parte de la venta se podría pasar a la web. Lo del día a día está en automatización para tiendas de electrodomésticos, y lo general en crear una tienda por internet.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es