Solución
Tienda online para tiendas de mascotas
Pienso de siempre repetido, reparto de sacos por tu barrio y peluquería con cita: tu tienda de animales por internet. La salud, al veterinario.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«Llevo años comprando aquí el pienso de mi perra. Si me lo trajerais a casa, no lo compraría en ningún otro sitio.»
Eso que pide ese cliente es una tienda online, como se busca en Google. Nosotros decimos tienda por internet: la web donde se repite el pedido, se paga y llega a casa o espera en el mostrador.
En una tienda de animales, la venta más fiel es la que se repite cada mes. Ahí está tu fuerza frente a las grandes webs: conoces al perro por su nombre.
Lo que se compra por la web en tu gremio.
- Pienso y arena con reparto local. Sacos pesados, días fijos por zona, sin que nadie cargue por la calle.
- El pedido de siempre. Un botón para repetir la última compra, o un aviso cuando toca.
- Accesorios que se envían. Correas, juguetes, comederos, camas pequeñas.
- Cita de peluquería. Con raza y tamaño, para calcular el tiempo.
- Tarjetas regalo. Para quien acaba de adoptar.
Los animales vivos no se venden por la web. Y los productos que necesitan receta del veterinario tampoco van en el carrito.
Las dudas de quien tiene mascota.
«¿Me lo subís a un cuarto sin ascensor?»
«¿Tenéis la bolsa de doce kilos o solo la de tres?»
«¿Me avisáis cuando me toque el siguiente saco?»
«¿Qué pienso le doy, que tiene la piel fatal?»
Las tres primeras tienen respuesta en la web. La cuarta, no: eso es cosa del veterinario, y así se dice.
Lo que va solo.
- Pedido repetido. El cliente confirma con un toque el mismo saco de la última vez.
- Aviso de reparto. El día que le toca, recibe la franja horaria y lo que se lleva.
- Existencias. Las referencias que controlas aparecen con lo que queda. Las demás, como «encargar».
- Devoluciones. Un saco cerrado se cambia según tus condiciones; uno abierto, depende de lo que decidas.
- Reseñas. Tras el primer reparto, una petición amable de opinión.
Con los sacos repetidos en automático, el domingo por la tarde deja de ser el día de las prisas. Contamos más sobre esto en seguimiento de clientes.
Salud y alimentación especial.
Una tienda de animales no es una consulta. Si alguien describe síntomas en un mensaje, el sistema no recomienda nada: le dice que consulte a su veterinario, y si suena urgente, que vaya ya.
Los piensos de dieta especial solo se venden como los tengas decididos, con la indicación del veterinario cuando haga falta.
Precios y existencias, los que lleves al día. Y los avisos de reposición se mandan solo a quien dio permiso, como se explica en avisos a todos los clientes.
Quien acaba de adoptar te está buscando.
Busca «tienda de animales» o «pienso a domicilio» cerca de casa. Para esas búsquedas del barrio, el posicionamiento en Google y una ficha con fotos de perros recién bañados pesan mucho. Se nota con el tiempo, no la primera semana.
Cinco cosas que puedes hacer con lo que ya tienes.
- Apunta qué saco compra cada cliente fijo y cada cuántas semanas vuelve.
- Fija dos días de reparto y dibuja las zonas.
- Pregunta a diez clientes si pedirían por la web para que se lo lleves.
- Escribe una respuesta corta que remita al veterinario las preguntas de salud.
- Pesa los sacos más vendidos y mira qué cuesta llevarlos en tu coche.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar el reparto?
Sí, o dejarlo sin cargo a partir de cierto pedido. Lo decides tú según lo que te cueste la vuelta.
¿Y si el cliente paga en la puerta?
Se puede. El pedido queda apuntado como «cobrar al entregar» y el repartidor lo sabe.
¿Vale con la peluquería y la tienda a la vez?
Sí. Citas por un lado y pedidos por otro, en la misma web.
¿Me quedo atado si no funciona?
No hay permanencia. Antes de arrancar te decimos el precio ajustado a lo que necesites.
Trato directo y personal
¿Repasamos tus repartos?
Mándanos un WhatsApp o llámanos entre baño y baño. Te contamos si te compensa empezar por el pienso repetido o por los accesorios. Lo que puede ir solo en la tienda está en automatización para tiendas de mascotas, y lo general, en cómo montamos una tienda por internet.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es