WhatsApp para despachos de abogados

Mensajes que recibe un despacho.

• «Me han despedido esta mañana, ¿qué hago?» No se aconseja nada. Se recogen fecha y datos básicos, se ofrece cita pronto y se marca como asunto con plazo.
• «¿Cuánto cobráis por un divorcio de mutuo acuerdo?» Explica cómo presupuesta el despacho y propone una primera consulta. El importe exacto lo da el abogado.
• «¿Tenéis cita el jueves por la tarde?» Mira la agenda y la deja reservada.
• «¿Hay novedades de mi juicio?» Si el despacho ha anotado el estado, lo comunica. Si no, avisa al abogado.
• «¿Puedo mandar las escrituras por aquí?» Indica una vía segura para enviar documentos.
• «Me ha llegado una notificación y no entiendo nada.» Pasa a una persona del despacho el mismo día.

Cuando el plazo aprieta.

En muchos asuntos el tiempo empieza a contar un día concreto: la fecha del despido, la de una notificación, la de una multa. Quien escribe no siempre lo sabe, y tampoco lo dice.

Por eso una de las primeras preguntas es siempre la fecha. Si encaja con los asuntos que marcaste como urgentes, el mensaje no espera turno. Te llega con aviso para que lo mires ese mismo día. La agenda de plazos la sigue llevando el despacho; esto es solo un segundo par de ojos.

Avisar al cliente sin que tenga que llamar.

Un «presentado», un «tenemos fecha» o un «falta este papel» tranquilizan y ahorran llamadas. Ese tipo de aviso, cuando lo inicia el despacho, lo cobra WhatsApp. Lo calculamos con el número de asuntos que movéis antes de activarlo.