Sector
Automatización para agencias de viajes
Presupuestos a medida, documentación del viaje, pagos y avisos antes de la salida sin perseguir a nadie. Lo que una agencia de viajes puede automatizar.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
En una agencia de viajes cada cliente es un pequeño proyecto. Primero pregunta precio. Luego cambia de fechas, pide otra opción con un hotel más céntrico y desaparece una semana. Vuelve cuando el precio ya ha cambiado.
Mientras tanto, hay viajeros a punto de salir que necesitan sus billetes y alguien que pregunta si hace falta visado. Lo urgente y lo repetido se pisan.
Lo que entra por WhatsApp cada día.
- «¿Cuánto sale una semana de playa para dos en julio?»
- «¿Me mandáis otra vez los billetes? No los encuentro.»
- «¿Necesito pasaporte para este viaje?»
- «¿Se puede pagar en dos veces?»
- «¿A qué hora tengo que estar en el aeropuerto?»
Muchas tienen respuesta en tu expediente. Un sistema puede reenviar los billetes, recordar horarios y avisar de los pagos pendientes. Las preguntas de documentación, en cambio, las contesta una persona.
Lo que puede llevar un sistema.
- Primera consulta. Recoge destino, fechas, viajeros y presupuesto aproximado. Te llega ordenado para preparar la propuesta.
- Seguimiento. Si la propuesta no tiene respuesta en unos días, se pregunta con educación si sigue en pie.
- Pagos. Señal y resto, con aviso antes de cada vencimiento y confirmación al recibirlo.
- Documentación. Bonos, billetes y horarios en un solo mensaje, ordenados por día.
- Aviso de salida. Unos días antes, un recordatorio con horarios y lo que no hay que olvidar.
- Vuelta. Al regresar, un mensaje para saber qué tal fue y pedir opinión.
- Grupos. Viajes de fin de curso, de asociaciones o de empresa: inscripciones, pagos de cada persona y listado final.
Lo delicado: documentos y requisitos de entrada.
Pasaportes, visados, vacunas o permisos para menores dependen del destino y cambian. El sistema no da esa información por su cuenta. Remite a lo que tú hayas comprobado o pasa la pregunta a una persona. Los datos de los documentos de los viajeros se guardan con cuidado, y solo lo necesario.
Los viajes de grupo, sin hojas sueltas.
Un viaje de fin de curso o de una asociación es una pequeña locura administrativa. Cada viajero paga en fechas distintas, alguno se da de baja y otro entra en su lugar. Con un sistema, cada persona tiene su ficha, sus pagos y sus papeles. Quien organiza el grupo ve el estado de todos sin llamarte a diario. Y tú sabes, de un vistazo, quién falta por pagar.
También ayuda con las salidas de varios días: el horario del autobús, el hotel de cada noche y el teléfono del acompañante llegan a todos a la vez.
Cómo llegan viajeros nuevos.
Buscan una idea concreta: «viaje de novios», «viaje de fin de curso», «escapada en pareja». Una web con una página por tipo de viaje y una ficha de Google con reseñas ayudan a que te encuentren cerca. Los anuncios en Google sirven para fechas concretas, como la temporada de novios o el verano. Con el diseño web nos ocupamos de que la web pida presupuesto sin rodeos.
Lo que puedes poner en marcha esta semana.
- Haz una lista corta de preguntas para cada consulta nueva.
- Guarda cada propuesta enviada con su fecha, para saber a quién volver a escribir.
- Prepara un mensaje tipo para los días previos a la salida.
- Revisa los teléfonos de urgencias que das a los viajeros.
- Pide opinión a la vuelta, no antes.
Preguntas frecuentes
¿Puede hacer presupuestos de viaje él solo?
No, y no conviene. Un viaje a medida necesita tu criterio. Lo que hace es recoger los datos y preparar la base.
¿Funciona con el sistema de reservas que usamos?
Depende de cuál. Algunos permiten sacar los datos del expediente y otros no. Lo miramos antes de proponer nada.
¿Qué pasa si un viajero tiene un problema en destino?
Recibe una respuesta inmediata con el teléfono de guardia. La urgencia la atiende siempre una persona.
¿Hay un plazo mínimo?
No. Sin permanencia: lo dejas cuando quieras.
Trato directo y personal
Cuéntanos qué viajes vendes.
Llámanos o escríbenos por WhatsApp. Te atiende una persona, con trato directo, y antes de empezar te damos un precio ajustado a lo que necesites. Más lecturas: seguimiento de presupuestos, pedir documentos a clientes, turismo activo y la inteligencia artificial para empresas.
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