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Automatización para concesionarios y compraventas de coches

Contesta al momento a quien pregunta por un coche, da citas de prueba y haz seguimiento sin esfuerzo. Automatización para concesionarios y compraventas.

WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.

Quien pregunta por un coche de segunda mano casi nunca pregunta solo por el tuyo. Ha escrito a tres o cuatro vendedores a la vez y se queda con el primero que le contesta bien. Si tu respuesta llega al día siguiente, ya ha quedado con otro.

Por eso en una compraventa o en un concesionario lo primero que conviene automatizar es la rapidez.

Las preguntas que llegan a todas horas.

  • «¿Sigue disponible?»
  • «¿Cuántos kilómetros tiene? ¿Tiene el libro de revisiones?»
  • «¿Cogéis mi coche como parte del pago?»
  • «¿Se puede financiar?»
  • «¿Dónde estáis? ¿Puedo ir el sábado?»

Las respuestas están en la ficha del coche y en tus condiciones. Un sistema puede darlas por WhatsApp en el momento, de día o de noche, y proponer una cita para verlo y probarlo. No regatea ni inventa: da el precio publicado y, si el cliente quiere negociar, te lo pasa a ti.

Lo que se puede dejar funcionando solo.

  • Avisos de los portales. Cuando alguien pregunta por un anuncio, entra en la misma lista que el que llama o escribe. Nadie se queda sin respuesta porque el correo se leyó tarde.
  • Citas de prueba. Se dan, se confirman y se recuerdan. Si el coche se vende antes, se avisa a quien tenía cita.
  • Seguimiento. A quien preguntó y no volvió se le escribe a los pocos días. Y si entra un coche parecido al que buscaba, se le avisa.
  • Coche a cambio. El cliente manda matrícula, kilómetros y fotos con un formulario, y tú haces la valoración con todo delante.
  • Publicar una vez. La ficha del coche se escribe una sola vez y de ahí sale a tu web y a los sitios donde anuncias.
  • Papeles de la venta. Lista de documentos para la financiación y para el cambio de titular, pedida y revisada sin perseguir a nadie.
  • Posventa. Avisos de ITV, de revisión y de fin de garantía. Es la forma más sencilla de que el cliente vuelva.

Que te encuentren antes que a otro.

El comprador busca el modelo y la zona: «furgoneta de segunda mano» con su ciudad, «coche automático de ocasión». Tener en tu web una ficha propia para cada coche, con buenas fotos y todos los datos, ayuda a salir en esas búsquedas. Eso es parte del posicionamiento en Google.

Las reseñas pesan mucho en este oficio, porque comprar un coche usado da respeto. Pedir la reseña al entregar las llaves, cuando el cliente está contento, es un buen momento.

Y si tienes un coche que quieres mover rápido, los anuncios en Google permiten enseñarlo a quien busca ese modelo cerca de ti.

Mejoras que puedes hacer hoy.

  1. Prepara un mensaje guardado por cada coche con los datos que siempre piden: año, kilómetros, motor, cambio, revisiones y precio.
  2. Añade la ubicación y el horario al final de cada respuesta. Evitas un mensaje de ida y vuelta.
  3. Haz las fotos siempre igual: mismo sitio, misma luz, mismas vistas. Da confianza y se tarda menos.
  4. Apunta en una hoja a todo el que pregunta, con el coche y la fecha. El viernes repasas a quién no se le ha vuelto a escribir.

Preguntas frecuentes

¿Se conecta con los portales donde anuncio?

Cada portal es distinto. Lo habitual es poder leer los avisos que mandan cuando alguien pregunta, y con eso ya se contesta rápido. La publicación automática depende de cada portal y la miramos uno por uno.

¿Y con mi programa de gestión?

Depende del programa. Antes de proponerte nada comprobamos qué deja hacer. Si no deja, se trabaja con una hoja compartida, que para un negocio mediano suele bastar.

¿Puede cerrar una venta sin mí?

No. Informa, da cita y hace seguimiento. Negociar, valorar un coche a cambio y cerrar el trato es cosa tuya.

¿Qué pasa cuando se vende un coche?

Se marca como vendido y deja de ofrecerse. A quien había preguntado por él se le puede avisar y proponerle otros parecidos.

¿Sirve para un taller con venta de coches?

Sí. De hecho se aprovecha el doble, porque los avisos de revisión traen al cliente al taller. Mira la página de talleres.

Trato directo y personal

¿Lo vemos con tu exposición?

Llámanos o escríbenos y dinos cuántos coches sueles tener y dónde los anuncias. Para seguir leyendo: que no se te escape ningún cliente y automatización de la empresa.

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