Sector
Automatización para talleres mecánicos
Con las manos en el motor no se coge el teléfono. Citas, presupuestos aceptados por escrito y avisos de «tu coche está listo», automáticos para tu taller.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
En un taller, quien sabe arreglar el coche es también quien coge el teléfono. Y no se pueden hacer las dos cosas a la vez. Con las manos llenas de grasa, cada llamada es parar, limpiarse, contestar y volver a coger el hilo. Y las que no se cogen son clientes que prueban en el taller de al lado.
Lo que preguntan, casi siempre lo mismo.
- «¿Cuánto me cuesta cambiar las pastillas?»
- «¿Cuándo me lo puedes coger?»
- «¿Está ya mi coche?»
- «¿Me lo miras antes de pasar la ITV?»
- «¿Tenéis coche de sustitución?»
Para la mayoría hay respuesta sin levantar la vista del motor. Un sistema puede contestar por WhatsApp, dar el primer hueco libre de la agenda y pedir los datos que necesitas: matrícula, modelo y qué le pasa al coche. Para el precio, da el que tengas fijado en los trabajos habituales. Para una avería sin diagnosticar no se inventa nada: dice que hay que ver el coche y da la cita.
Del «te llamo cuando esté» al aviso automático.
- Cita previa. El cliente elige día y hora, y recibe un recordatorio el día antes.
- Presupuesto por escrito. Cuando ves la avería, el cliente recibe el presupuesto por WhatsApp, con fotos de la pieza si quieres, y lo acepta con un «sí». Queda guardado.
- Coche listo. Al cerrar la orden, sale el mensaje: «ya puedes pasar a recogerlo, estamos hasta las siete».
- ITV y revisiones. El cliente recibe un aviso cuando se acerca la ITV o le toca el cambio de aceite, según la fecha de su última visita.
- Recambios. El pedido al proveedor sale con la referencia apuntada en la orden, sin tener que llamar.
- Factura. Sale al entregar el coche, con los trabajos y las piezas de la orden.
- Reseñas. A los dos días se pide la opinión al cliente.
Dejarlo todo por escrito te protege.
El presupuesto aceptado antes de tocar el coche es lo que evita la discusión a la hora de pagar. Lo mismo con los trabajos añadidos: si al desmontar aparece otra avería, una foto y un «¿lo hacemos?» por WhatsApp dejan constancia. Tenerlo ordenado por matrícula, y no perdido en el móvil de cada mecánico, es media tranquilidad.
Que el vecino te encuentre.
Un taller vive de su zona. La gente busca «taller mecánico cerca de mí», «cambio de aceite» y su barrio, o «taller» y la marca de su coche. Lo que decide es la ficha de empresa en Google: que esté el horario bien, que haya fotos del taller y, sobre todo, las reseñas.
Una web sencilla, con los trabajos que haces y un botón para pedir cita, completa el cuadro. Mira el diseño web. Y si quieres llenar las semanas flojas, los anuncios en Google permiten salir solo en tu zona y solo por los trabajos que te interesan.
Lo que puedes hacer hoy mismo.
- Pon en WhatsApp un mensaje de ausencia: «Estamos trabajando en los coches. Déjanos matrícula y qué le pasa, y te contestamos en el descanso».
- Manda siempre el presupuesto por escrito y espera el «sí» antes de empezar.
- Apunta la fecha de la ITV de cada coche que entra. En una hoja vale.
- Haz una foto de la pieza vieja al lado de la nueva. El cliente lo agradece y ayuda a que confíe.
- Pide la reseña al entregar las llaves, con el enlace ya preparado.
Preguntas frecuentes
¿Sirve con el programa de taller que ya tengo?
Depende del programa. Si deja sacar las órdenes y los datos de los clientes, se aprovecha. Si no, se monta al lado con la agenda y el WhatsApp. Lo miramos antes.
¿Puede dar precios por su cuenta?
Solo los de los trabajos con precio fijo que tú le hayas dado. Lo demás lo valoras tú con el coche delante.
No soy de ordenadores. ¿Voy a saber usarlo?
Está pensado para manejarlo con el móvil y con pocos toques. Si sabes usar WhatsApp, sabes usar esto.
¿Y los clientes mayores que prefieren llamar?
Siguen llamando. Esto no quita el teléfono, quita llamadas: las de quien solo quería saber si su coche estaba listo.
¿Vale para chapa y pintura o neumáticos?
Sí. Cambian las preguntas y los avisos, pero la idea es la misma: citas, presupuestos y «ya está listo».
Trato directo y personal
¿Lo vemos con tu taller?
Llámanos cuando tengas un rato o mándanos un WhatsApp con las manos ya limpias. Te contesta una persona, sin centralita. Para seguir leyendo: presupuestos automáticos, recordar citas por WhatsApp y la página para concesionarios.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
- Correo
- info@mk-mix.es