Sector
Automatización para centros de día
Ruta del transporte, ausencias avisadas a tiempo, actividades y recibos. Lo que un centro de día puede automatizar sin perder el trato con las familias.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
Un centro de día empieza antes de abrir. El conductor sale a recoger a cada usuario. A las ocho ya hay familias escribiendo: que hoy no va, que va más tarde, que se le olvidó la medicación en casa. Por la tarde, al revés: quién vuelve, a qué hora y quién le espera en el portal.
Entre medias, todo un día de cuidados, actividades y comidas. Y familias que quieren saber cómo ha ido.
Lo que te dicen las familias.
- «¿Hay plaza para mi padre?»
- «Mañana no va, ¿se lo decís al conductor?»
- «¿A qué hora le dejáis hoy?»
- «¿Qué ha comido?»
- «¿Ha estado bien hoy?»
Las ausencias, los horarios del transporte y el menú tienen respuesta práctica. Un sistema puede darla. «¿Ha estado bien?» la contesta una persona del centro, siempre.
Lo que puede organizarse solo.
- Ausencias. La familia avisa por WhatsApp y el usuario sale de la ruta del día siguiente. El conductor recibe la lista actualizada.
- Ruta del transporte. Cada mañana, el conductor tiene el orden de recogidas. Si hay retraso, las familias reciben el aviso.
- Lista de espera. Quien pide plaza queda apuntado con sus necesidades. Cuando hay hueco, se le avisa.
- Documentación. Los papeles de alta se piden con una lista clara y un recordatorio si falta alguno.
- Actividades y menús. El menú de la semana y las salidas llegan a todas las familias a la vez.
- Fotos de actividades. Solo para las familias que lo hayan autorizado, y solo de su familiar.
- Recibos. Salen cada mes, con aviso si alguno se devuelve.
Cada usuario es alguien con su historia, no un número.
Lo que pasa durante el día con un usuario es información de salud. Se comparte solo con los familiares autorizados. Cómo se recoge ese permiso lo confirma quien lleve la protección de datos del centro.
Una caída, un malestar o un cambio de comportamiento no se cuentan por mensaje automático. Llama alguien del centro. Y la medicación la gestiona el personal, nunca un sistema.
Las plazas públicas y las ayudas dependen de la Administración. Si alguien pregunta si le corresponde, se le explica qué papeles suelen pedir y se le pasa a una persona.
¿Cómo te encuentra una familia?
Busca «centro de día» con su pueblo o su barrio, casi siempre con prisa y con preocupación. Le importan la cercanía, el transporte y que alguien le explique bien cómo funciona. Una ficha de Google cuidada y una web clara son la base, y eso es posicionamiento en Google.
También cuenta cómo le respondes la primera vez. Una respuesta rápida y amable, con la opción de visitar el centro, deja buena impresión.
Cinco pasos para empezar.
- Crea una respuesta rápida para ausencias: nombre del usuario, día y si vuelve al siguiente.
- Pasa la ruta del transporte a una lista que se pueda actualizar cada tarde.
- Apunta qué familiares pueden recibir información de cada usuario.
- Prepara el menú semanal en un formato fácil de reenviar.
- Ordena la lista de espera por fecha de solicitud.
Preguntas frecuentes
¿Puede avisar a las familias si el autobús se retrasa?
Sí. El conductor marca el retraso y salen los avisos a las familias que faltan por recoger.
¿Sirve si el centro también es residencia?
Sí. Se separan los usuarios de día y los residentes, cada uno con sus avisos.
¿Y si una familia no usa WhatsApp?
Se le avisa por SMS o se le llama. Nadie se queda sin información por no tener una aplicación.
¿Cuánto me compromete?
Nada a largo plazo. Sin permanencia. El precio, ajustado a lo que necesites, lo sabes antes de empezar.
Trato directo y personal
Cuéntanos cómo es un día en tu centro.
Llámanos o mándanos un WhatsApp. Lo coge una persona, no un robot. Lo montamos nosotros y lo vamos ajustando con lo que veáis cada semana.
Más lecturas: recordar citas por WhatsApp, recibos y cobros, la automatización para empresas y la página para residencias y ayuda a domicilio.
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