Sector
Automatización para distribuidores y mayoristas
Pedidos repetidos de bares y tiendas, precios por cliente, rutas de reparto y cobros: lo que un distribuidor o mayorista puede dejar en automático.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
Un distribuidor trabaja con clientes que piden lo mismo casi todas las semanas. El bar quiere sus cajas de refrescos y su barril. La tienda de la esquina, el pedido de droguería de cada lunes. El comercial lo apunta en una libreta, por WhatsApp o de cabeza.
Y el lunes a primera hora alguien tiene que juntar todo eso antes de cargar el camión.
Así pide un cliente de toda la vida.
- «Repíteme lo de la semana pasada, pero con dos cajas más de agua.»
- «¿Te queda del aceite de garrafa?»
- «¿A qué precio me lo dejas este mes?»
- «¿Cuándo pasa el camión por aquí?»
- «Mándame la factura, que me la pide el gestor.»
Ninguna es difícil. Lo difícil es que lleguen cuarenta a la vez, por canales distintos, y que ninguna se pierda.
Lo que puede funcionar sin nadie encima.
- Pedidos repetidos. El cliente escribe «lo mismo» y recibe su último pedido para confirmarlo o cambiarlo. Queda listo para preparar.
- Existencias. Si tu programa de gestión lleva el almacén al día, se responde si queda o no. Si no, se avisa de que lo comprobáis y se contesta en un rato.
- Precios por cliente. Cada cliente ve los precios que tiene pactados, no los de otro. Solo si están actualizados en tu programa.
- Rutas. Los pedidos salen ordenados por zona y día de reparto, para preparar la carga del camión.
- Albaranes. Al entregar, el albarán firmado queda guardado y el cliente lo recibe en el móvil.
- Cobros. Las facturas vencidas se recuerdan solas, con el tono que tú decidas, y ves quién debe más.
- Pedido mínimo. Si un cliente no llega al mínimo de su ruta, se le avisa antes de cerrar el pedido.
Un precio equivocado no se arregla con una disculpa.
A un bar que paga cada semana no se le puede cobrar un precio de hace tres meses. Por eso solo se dan los precios que tengas al día. Las ofertas de temporada, también: con fecha de inicio y de fin, o no salen.
Los productos que cambian de proveedor o de formato se revisan antes de que el sistema los ofrezca.
Mandar novedades o promociones requiere permiso de cada cliente, aunque sea de toda la vida. Lo confirma quien lleve tu protección de datos.
Y si hay impagos serios, eso ya es asunto de tu abogado o tu asesoría. Te coordinamos con ellos.
¿Cómo entra un bar nuevo en tu cartera?
Normalmente por el comercial o por el boca a boca. Pero cada vez más dueños de negocio buscan «distribuidor de bebidas» o «mayorista de hostelería» con su ciudad.
Una web clara, con lo que repartes y por qué zonas, y bien trabajada para el posicionamiento en Google, recoge esas búsquedas. Así el comercial visita a quien ya ha pedido información.
Cinco cosas para hacer antes del lunes.
- Saca la lista de clientes que repiten pedido cada semana.
- Pide a esos clientes que te manden el pedido siempre por el mismo canal.
- Comprueba que los precios pactados estén apuntados, no solo en la memoria del comercial.
- Ordena las rutas por día y pon una hora límite de pedido para cada una.
- Mira qué facturas llevan un mes o más sin cobrar.
Preguntas frecuentes
¿Puede leer los pedidos que me mandan por audio?
Sí, los pasa a texto. Pero un pedido raro o con dudas se confirma con el cliente antes de prepararlo.
¿Conecta con mi programa de gestión?
Depende del programa. Si deja sacar pedidos, precios y existencias, se conecta. Si no, se trabaja al lado. Lo comprobamos antes de empezar.
¿Y mis comerciales? ¿Sobran?
No. Dejan de copiar pedidos y tienen más tiempo para visitar y abrir zonas nuevas.
¿Qué pasa si quiero dejarlo?
Lo dejas. No te atamos con permanencia. Y el precio lo conoces antes de arrancar, ajustado a lo que necesites.
Trato directo y personal
¿Hablamos de tus rutas y tus pedidos?
Llámanos cuando hayas cerrado la carga del día, o escríbenos por WhatsApp. Te contesta una persona, no una máquina. Contigo vemos qué parte del pedido se puede ordenar sola.
Para leer después: cobrar a clientes morosos, pasar datos entre programas, automatización para empresas y la página de transporte y mensajería.
- WhatsApp, 24 horas
- Escríbenos
- Teléfono
- 610 323 777
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- info@mk-mix.es