Sector
Automatización para tiendas de informática y móviles
Precios por modelo, resguardo por WhatsApp y aviso de «ya está listo», sin pedir nunca contraseñas: automatización para reparar móviles y ordenadores.
WhatsApp 24h. Te atiende una persona, sin centralita y sin compromiso.
«Se me ha caído el móvil y la pantalla no responde.» Así empiezan muchos mensajes al día en una tienda de reparación. Detrás vienen más: cuánto cuesta, cuánto tarda, si se pierden las fotos. Y luego, durante días, la misma pregunta: si está ya.
Lo que te escriben con el móvil roto en la mano.
- «¿Cuánto me cuesta cambiar la pantalla?»
- «¿Me lo tenéis hoy?»
- «¿Pierdo las fotos?»
- «¿Está ya mi portátil?»
- «¿Me lo podéis recoger en la oficina?»
Para lo habitual tienes precios por modelo. Un sistema puede darlos tal cual, pedir marca y modelo, y dar hora para traerlo. Lo que no hace es diagnosticar: si el aparato tiene más daño, eso se ve en el banco de trabajo.
Lo que puede contestar y avisar solo.
- Presupuesto orientativo. Con marca, modelo y avería, da el precio que tengas fijado. Si no lo hay, pide que lo traiga para verlo.
- Entrada en taller. Al dejarlo, el cliente recibe un resguardo por WhatsApp con su número de reparación.
- Presupuesto final. Si al abrir aparece otra cosa, le llega el nuevo importe y lo acepta por escrito antes de seguir.
- «Ya está listo.» Sale el aviso cuando cierras la reparación, con el horario para recoger.
- Pieza en camino. Si hay que pedirla, el cliente sabe que está pedida y recibe aviso al llegar.
- Mantenimiento a empresas. Revisiones de equipos con fecha, recordadas unos días antes.
- Aparatos olvidados. Si alguien no recoge, recordatorio a la semana y otro al mes.
Con el resguardo en el móvil del cliente, se acaban los papelitos perdidos. Y en el banco de trabajo sabes qué aparato toca primero.
Los datos del cliente no se tocan por mensaje.
Un móvil lleva dentro la vida entera de una persona. Nunca se pide por WhatsApp un código de desbloqueo ni una contraseña. Si hace falta para la reparación, se habla en el mostrador y como indique quien lleve tu protección de datos.
Tampoco se dice por mensaje que las fotos no se pierden. Eso depende de la avería, y lo valora el técnico con el aparato abierto.
La garantía de la reparación la pones tú, con tus condiciones, y el sistema solo las repite.
Que te encuentre quien tiene prisa.
Quien rompe la pantalla busca «reparar móvil» con su barrio, y elige por las reseñas y por lo que tardas. La ficha de Google manda. Una web con precios orientativos por modelo ayuda a decidir antes de salir de casa. Mira cómo hacemos el diseño web pensado para eso.
Cinco pasos que no cuestan nada.
- Haz una tabla con las reparaciones más comunes y su precio por modelo.
- Entrega siempre un resguardo con número y fecha.
- Prepara el mensaje de «ya está listo» con tu horario.
- Pon un cartel a la vista: no pedimos contraseñas por WhatsApp.
- Revisa qué aparatos llevan más de un mes sin recoger.
Preguntas frecuentes
¿Puede dar el precio de cualquier reparación?
No. Solo las que tengas tasadas por modelo. El resto queda en «tráelo y lo vemos».
¿Sirve para una tienda que también vende accesorios?
Sí. Se suma la consulta de fundas o cargadores si los llevas registrados. Lo demás sigue igual.
¿Qué pasa si el cliente pregunta si habla con una persona?
Se le contesta la verdad: es un sistema automático y hay un compañero de la tienda que lo revisa.
¿Puedo probarlo y quitarlo si no me convence?
Sí, no hay permanencia. Antes de arrancar conoces el precio ajustado a lo que necesites.
¿Sirve para el mantenimiento informático de empresas?
Sí. Revisiones con fecha, avisos de incidencia y parte de trabajo por escrito. Lo que se toque en sus equipos lo decide la empresa.
Trato directo y personal
¿Lo vemos con tu mostrador delante?
Llámanos o mándanos un WhatsApp cuando tengas el banco despejado. Te responde gente de carne y hueso. Te contamos qué se puede automatizar y qué llamadas dejarías de recibir.
Sigue con: avisar al cliente cuando está listo, presupuestos automáticos, automatización para empresas y la página de electrodomésticos.
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